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中秋、國慶“雙節(jié)”臨近，外出游玩、朋友聚餐、購物娛樂等將成為眾多消費者假期的主要安排，月餅和大閘蟹也迎來銷售旺季。而這個時候，也是消費投訴比較多的時候。

對此，中國消費者協(xié)會今天發(fā)布提示：享受“雙節(jié)”假期，消費者要多一分理性，防范有關(guān)消費陷阱，經(jīng)營者要多一分擔當，杜絕借機斂財?shù)刃袨椤?/p>

旅游需警惕明顯低價攬客行為

據(jù)了解，很多景區(qū)為切實落實疫情防控政策，紛紛推出了預約制來實施限流措施。為避免影響游玩體驗，建議消費者一定要提前在景區(qū)官方網(wǎng)站或者電話查詢了解景區(qū)相關(guān)規(guī)定，按照要求進行預約，做足準備，文明出行。

消費者在旅游報名、團購各類旅游消費產(chǎn)品時，應將服務能力、服務質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)放在首位，選擇資質(zhì)齊全、信譽較高、口碑較好的商家，切勿將價格作為消費的唯一依據(jù)，警惕“會員免費暢游”“0元旅游團”“超低價暢住”等明顯低于合理價格的攬客行為，防止落入黑心商家陷阱。與商家簽訂旅游服務合同時，要仔細閱讀合同條款，特別是涉及吃、住、行的標準以及雙方權(quán)利義務、違約責任等內(nèi)容。

購買月餅、大閘蟹要防坑避雷

“雙節(jié)”既是享受月餅的美好時刻，也是品嘗大閘蟹的最佳時期。在購買月餅時，理性看待“打折”“促銷”“保健”“無糖”等概念，按需購買，避免浪費。由于月餅中糖和脂肪含量比重較大，建議消費者適量食用，患有糖尿病、“三高”、肝膽類等和腸胃功能弱的特殊群體更要合理把握食用量。

在購買大閘蟹方面，消費者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。很多消費者反映在購買“螃蟹券”后，或是面臨“一券在手，螃蟹難求”的供需不平衡局面，或是收到的螃蟹縮水嚴重、缺斤短兩。因此，建議消費者擦亮雙眼，盡量選擇正規(guī)線下實體商家或是信譽較高的電商購買大閘蟹。

理性看待打折促銷

“雙節(jié)”期間，消費者要理性看待商家的促銷手段，不為“爆款”“特價”等宣傳沖昏頭腦，不被網(wǎng)上展示的精美外包裝圖片所蒙蔽，謹慎選擇“網(wǎng)紅”直播帶貨銷售的各類產(chǎn)品，以免為一時的沖動消費而后悔。建議消費者在明確消費需求以及充分了解產(chǎn)品真實品質(zhì)的情況下再作出購買決策。

中消協(xié)提醒消費者：在消費過程中，要注意保留發(fā)票、收據(jù)等消費憑證。通過電商平臺或者“直播帶貨”購物的，還應注意保留聊天記錄、交易記錄等關(guān)鍵信息。當合法權(quán)益受到侵害時，可先與商家協(xié)商解決，表達合理訴求、依法進行維權(quán)，必要時可向有關(guān)行政部門或者消協(xié)組織進行投訴。

此外，中消協(xié)也敦促經(jīng)營者要堅守法律底線，從以下幾個方面切實履行法定義務和社會責任，為營造良好的“雙節(jié)”消費環(huán)境作出擔當：做到明碼實價;按照合同約定及時向消費者提供質(zhì)量合格的商品或者優(yōu)質(zhì)的服務，不得借機斂財;重視保護個人信息;面對消費糾紛應當依法及時妥善處理，不在“雙節(jié)”假期給消費者添堵。