中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”臨近,外出游玩、朋友聚餐、購(gòu)物娛樂等將成為眾多消費(fèi)者假期的主要安排,月餅和大閘蟹也迎來銷售旺季。而這個(gè)時(shí)候,也是消費(fèi)投訴比較多的時(shí)候。
對(duì)此,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天發(fā)布提示:享受“雙節(jié)”假期,消費(fèi)者要多一分理性,防范有關(guān)消費(fèi)陷阱,經(jīng)營(yíng)者要多一分擔(dān)當(dāng),杜絕借機(jī)斂財(cái)?shù)刃袨椤?/p>
旅游需警惕明顯低價(jià)攬客行為
據(jù)了解,很多景區(qū)為切實(shí)落實(shí)疫情防控政策,紛紛推出了預(yù)約制來實(shí)施限流措施。為避免影響游玩體驗(yàn),建議消費(fèi)者一定要提前在景區(qū)官方網(wǎng)站或者電話查詢了解景區(qū)相關(guān)規(guī)定,按照要求進(jìn)行預(yù)約,做足準(zhǔn)備,文明出行。
消費(fèi)者在旅游報(bào)名、團(tuán)購(gòu)各類旅游消費(fèi)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)將服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)放在首位,選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高、口碑較好的商家,切勿將價(jià)格作為消費(fèi)的唯一依據(jù),警惕“會(huì)員免費(fèi)暢游”“0元旅游團(tuán)”“超低價(jià)暢住”等明顯低于合理價(jià)格的攬客行為,防止落入黑心商家陷阱。與商家簽訂旅游服務(wù)合同時(shí),要仔細(xì)閱讀合同條款,特別是涉及吃、住、行的標(biāo)準(zhǔn)以及雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。
購(gòu)買月餅、大閘蟹要防坑避雷
“雙節(jié)”既是享受月餅的美好時(shí)刻,也是品嘗大閘蟹的最佳時(shí)期。在購(gòu)買月餅時(shí),理性看待“打折”“促銷”“保健”“無糖”等概念,按需購(gòu)買,避免浪費(fèi)。由于月餅中糖和脂肪含量比重較大,建議消費(fèi)者適量食用,患有糖尿病、“三高”、肝膽類等和腸胃功能弱的特殊群體更要合理把握食用量。
在購(gòu)買大閘蟹方面,消費(fèi)者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。很多消費(fèi)者反映在購(gòu)買“螃蟹券”后,或是面臨“一券在手,螃蟹難求”的供需不平衡局面,或是收到的螃蟹縮水嚴(yán)重、缺斤短兩。因此,建議消費(fèi)者擦亮雙眼,盡量選擇正規(guī)線下實(shí)體商家或是信譽(yù)較高的電商購(gòu)買大閘蟹。
理性看待打折促銷
“雙節(jié)”期間,消費(fèi)者要理性看待商家的促銷手段,不為“爆款”“特價(jià)”等宣傳沖昏頭腦,不被網(wǎng)上展示的精美外包裝圖片所蒙蔽,謹(jǐn)慎選擇“網(wǎng)紅”直播帶貨銷售的各類產(chǎn)品,以免為一時(shí)的沖動(dòng)消費(fèi)而后悔。建議消費(fèi)者在明確消費(fèi)需求以及充分了解產(chǎn)品真實(shí)品質(zhì)的情況下再作出購(gòu)買決策。
中消協(xié)提醒消費(fèi)者:在消費(fèi)過程中,要注意保留發(fā)票、收據(jù)等消費(fèi)憑證。通過電商平臺(tái)或者“直播帶貨”購(gòu)物的,還應(yīng)注意保留聊天記錄、交易記錄等關(guān)鍵信息。當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí),可先與商家協(xié)商解決,表達(dá)合理訴求、依法進(jìn)行維權(quán),必要時(shí)可向有關(guān)行政部門或者消協(xié)組織進(jìn)行投訴。
此外,中消協(xié)也敦促經(jīng)營(yíng)者要堅(jiān)守法律底線,從以下幾個(gè)方面切實(shí)履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任,為營(yíng)造良好的“雙節(jié)”消費(fèi)環(huán)境作出擔(dān)當(dāng):做到明碼實(shí)價(jià);按照合同約定及時(shí)向消費(fèi)者提供質(zhì)量合格的商品或者優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不得借機(jī)斂財(cái);重視保護(hù)個(gè)人信息;面對(duì)消費(fèi)糾紛應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)妥善處理,不在“雙節(jié)”假期給消費(fèi)者添堵。
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