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(資料圖片僅供參考)

近來，福州高溫不斷，家電也在鬧罷工，有消費者貪圖快捷，隨便在網(wǎng)上搜一搜找來“400”電話，于是維修惹出諸多麻煩。

日前，就有消費者來到福建省消委會求助，稱家里空調(diào)壞了，在網(wǎng)上搜索某品牌售后維修電話，搜到一個400開頭的電話，以為是某品牌的官方電話，然后致電對方到家進行空調(diào)維修，費用花了680元，結(jié)果維修不久又出現(xiàn)故障，再次撥打這個400維修電話，維修人員稱需再收400多元，協(xié)商無果。

福建省消委會根據(jù)消費者提供的材料發(fā)現(xiàn)，收據(jù)上既沒有維修商家的蓋章，也沒留有商家的名稱，微信付款記錄也查詢不到任何有關(guān)商家的信息，糾紛發(fā)生后，消費者想要維權(quán)，卻沒有真實正確的被投訴方，也無法提供必要的證據(jù)材料。據(jù)此判定這是一個“山寨”維修商家。

為避免消費者遭遇“山寨”家電維修陷阱，福建省消委會提醒廣大消費者：

一、不要輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的所謂“400官方維修電話”；

二、消費者應(yīng)從產(chǎn)品說明書或售后服務(wù)手冊上查找官方售后服務(wù)聯(lián)系方式；

三、找當(dāng)?shù)仄放平?jīng)營者提供官方維修人員電話；

四、登入中國消費者協(xié)會開發(fā)的“中消協(xié)幫您查”公益服務(wù)小程序，在“中消協(xié)幫您查”小程序內(nèi)直接輸入品牌名稱，點擊“搜索”，即可以找到所有收錄企業(yè)的售后維修。

同時，福建省消委會也提醒在接受售后維修時，一定要保留好相關(guān)維修記錄、消費憑證，以維護自身的合法權(quán)益。

見習(xí)編輯：嚴彬睿

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