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中國科商網(wǎng)
同款商品“陰陽”兩價(jià) 侵犯消費(fèi)者知悉權(quán)和公平交易權(quán)
發(fā)布日期: 2021-09-09 10:14:34 來源: 華龍網(wǎng)

中秋,各大超市紛紛在醒目位置堆出了“月餅山”,種類眾多琳瑯滿目。但記者走訪發(fā)現(xiàn),部分超市月餅禮盒亂象不少,同款月餅,線上線下差價(jià)可達(dá)上千元;有些還存在“陰陽價(jià)”,標(biāo)價(jià)上千元的禮盒,顧客若不問直接購買就是原價(jià),若是議價(jià)就可打折。

中秋,各大超市紛紛在醒目位置堆出了“月餅山”。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端吳禮霜 攝

亂象一:同款月餅線上線下價(jià)格相差上千元

記者走訪幾家大型超市,發(fā)現(xiàn)月餅禮盒都擺放在十分顯眼的位置,價(jià)格多在數(shù)百元,還有個(gè)別品牌達(dá)到上千元。

通過對比多家超市月餅價(jià)格,記者發(fā)現(xiàn),有幾款月餅禮盒都是千元以上。其中一款“稻香村稻香四喜月餅”禮盒標(biāo)價(jià)1488元/盒,而一款“昆明冠生園百年典藏月餅”禮盒標(biāo)價(jià)高達(dá)1888元/盒。

記者在電商臺隨機(jī)搜索了這兩款月餅禮盒,標(biāo)價(jià)1488元的“稻香村稻香四喜月餅”禮盒在某電商臺旗艦店內(nèi)顯示:券后249元,與超市內(nèi)的標(biāo)價(jià)相差超1200元。

同款月餅,線上279元,一超市卻標(biāo)價(jià)1888元,相差1600余元。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端 吳禮霜 攝

而另一款在超市標(biāo)價(jià)1888元/盒的“昆明冠生園百年典藏月餅”禮盒中,共15枚月餅,按照超市價(jià)格計(jì)算,均每吃一個(gè)月餅要花130元。記者查詢發(fā)現(xiàn),在某電商臺上,該月餅禮盒標(biāo)注原價(jià)288元,券后278,還可享受跨店每300元減30、店鋪滿300元減20的優(yōu)惠活動(dòng),與超市標(biāo)價(jià)相差超1600多元。

亂象二:不問就是原價(jià)購買,問了可以打折

在永輝超市觀音橋店,記者就一款標(biāo)價(jià)598元的日威禮悅金秋月餅禮盒詢問時(shí),一旁銷售人員壓低聲音貼在記者耳邊說:“你買的話,我給你打個(gè)折嘛,300元。”

記者隨后發(fā)現(xiàn),“銷售員打折”并非個(gè)例。在其他幾家超市的暗訪中,這已成為各超市普遍存在的“潛規(guī)則”:即顧客直接買單會(huì)以標(biāo)價(jià)原價(jià)購買;但如果詢問銷售人員就被告知“可以打折”,最終實(shí)際支付價(jià)格是標(biāo)價(jià)的2-5折不等。

在永輝超市金科美鄰匯店,記者以購買一款標(biāo)價(jià)為598元的760g日威禮悅金秋中秋禮餅為由詢問時(shí),銷售員告知,可以打個(gè)折,300元。

永輝超市觀音橋店內(nèi),多名銷售人員為經(jīng)過的顧客推銷月餅禮盒。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端 吳禮霜 攝

隨后,銷售員轉(zhuǎn)身前往稱重區(qū),1分鐘不到,拿來一張300元的“散裝月餅系列”價(jià)簽貼紙,并告知記者:“拿這個(gè)就可以去結(jié)賬,不用掃月餅盒上的碼了。”

而在位于渝北區(qū)金通大道的一超市,銷售打折的方式則是通過撥打一個(gè)辦公室的電話,在后臺改價(jià),不到3分鐘顧客再去買單,一款標(biāo)價(jià)為1380元的月餅禮盒就會(huì)變?yōu)?80元。

“不問我們的話還是原價(jià),只有問了我們才能打折。”這位銷售人員直言。

永輝超市金科美鄰匯店內(nèi),標(biāo)價(jià)598元的月餅經(jīng)銷售人員現(xiàn)場打折,打印出一張300元的價(jià)簽。華龍網(wǎng)-新重慶客戶端吳禮霜 攝

具體打幾折?永輝超市觀音橋店的銷售員說:“沒有具體折扣,只要不低于底價(jià),我們說了算。”該銷售員也解釋稱,因?yàn)樵嘛灦Y盒并非超市直營,而是廠家和超市“聯(lián)營”,商品只是短期內(nèi)在超市進(jìn)行售賣,“底價(jià)”由月餅廠家決定,銷售員可按照不低于底價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)售賣。

超市回應(yīng):市場上都這樣

對于這些超市的月餅禮盒存在“陰陽”價(jià)、銷售員可以隨意調(diào)價(jià)的情況,記者分別聯(lián)系這些超市相關(guān)部門。

永輝超市PR王香云告訴記者:正常情況下定價(jià)都是統(tǒng)一的,如果是有活動(dòng)的話也是統(tǒng)一的活動(dòng),商場會(huì)進(jìn)行公示。至于月餅禮盒,她稱屬于超市和廠家聯(lián)營,廠家可以自主定價(jià),在臨時(shí)促銷活動(dòng)中,銷售人員可以通過打印價(jià)簽的方式進(jìn)行打折。

“市場上都這樣。”位于金通大道的一超市工作人員對此現(xiàn)象似乎習(xí)以為常,她稱季節(jié)商品促銷員都有打折權(quán)限。

有打折權(quán)限的銷售人員為何沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)?顧客消費(fèi)如何保證公?王香云說:“有活動(dòng)應(yīng)該都會(huì)是統(tǒng)一的,我們還未收到這類反饋,下來也會(huì)去核實(shí),和聯(lián)營商規(guī)范銷售人員的行為。”

律師:同款商品“陰陽”兩價(jià) 侵犯消費(fèi)者知悉權(quán)和公交易權(quán)

同一款商品出現(xiàn)“陰陽”兩價(jià),顧客是否詢問銷售員,就直接影響購買價(jià)格,相差幾百甚至上千元,這是否侵犯了消費(fèi)者權(quán)益?對此,重慶康渝律師事務(wù)所陳曄律師接受本網(wǎng)記者采訪表示,這已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的知悉權(quán)和公交易權(quán)。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條和第十條規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉真情的權(quán)利和公交易的權(quán)利。“原則上,經(jīng)營者在同一時(shí)間周期同一經(jīng)營場所針對所有的消費(fèi)者都應(yīng)一視同仁,消費(fèi)者享有的折扣應(yīng)該是普遍而均等的。”陳曄說,如果經(jīng)營者利用信息優(yōu)勢向部分消費(fèi)者刻意隱瞞商品的真實(shí)價(jià)格、折扣的情況,則侵犯了消費(fèi)者的這兩項(xiàng)基本權(quán)利,消費(fèi)者可以與超市協(xié)商要求退還多支付的款項(xiàng),或者向市場監(jiān)管部門進(jìn)行投訴,也可以與當(dāng)?shù)叵麉f(xié)聯(lián)系,取得幫助。

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