荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(記者 林琳 通訊員 沈雅君 姜南)7月5日,記者從東航武漢公司獲悉,為滿足旅客暑期出行需求,該航司根據(jù)暑運(yùn)旅客出行特點(diǎn)及規(guī)律,加大運(yùn)力投放,推出多重優(yōu)惠,推行特殊旅客“心連心”等服務(wù)措施,做好暑運(yùn)保障,便利旅客出行。
中國(guó)東航武漢公司多項(xiàng)舉措做好暑運(yùn)準(zhǔn)備。通訊員供圖
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運(yùn)力投足投優(yōu)
暑運(yùn)來臨,旅客出游熱情高漲,北京、上海、成都、昆明、重慶等仍是出行的熱門城市。中國(guó)東航根據(jù)暑運(yùn)旅客出行特點(diǎn)及規(guī)律,提前布局,加大運(yùn)力投放,積極拓展航線網(wǎng)絡(luò)。國(guó)際航線方面,恢復(fù)執(zhí)行武漢-悉尼、武漢-東京航線;國(guó)內(nèi)航線方面,新開武漢-烏蘭浩特、武漢-金昌-敦煌、成都天府-武漢-舟山航線,加密武漢-天津、武漢-溫州、武漢-舟山等航線,多層次滿足旅客出行需求。
中國(guó)東航武漢公司多項(xiàng)舉措做好暑運(yùn)準(zhǔn)備。通訊員供圖
推出多重優(yōu)惠
為提升東方萬里行會(huì)員出行體驗(yàn),中國(guó)東航特別推出多元產(chǎn)品。首次乘坐東航、上航航班的旅客,在東航線上自有渠道購買從武漢、恩施、宜昌、襄陽、十堰、荊州、鄂州出發(fā)的國(guó)內(nèi)航班時(shí),符合條件的艙位最高可享直減5%的首乘優(yōu)惠;新會(huì)員在購買武漢、恩施、宜昌、襄陽、十堰、荊州、鄂州始發(fā)的國(guó)內(nèi)航班,將有機(jī)會(huì)獲得30元、50元或80元機(jī)票抵用券,在第二次乘坐東航航班時(shí)即可使用;通過東航官方購票,國(guó)內(nèi)機(jī)票公務(wù)艙直減10%,經(jīng)濟(jì)艙直減3%,每周三周五還可以領(lǐng)取機(jī)票、酒店、用車等多重優(yōu)惠。
中國(guó)東航武漢公司多項(xiàng)舉措做好暑運(yùn)準(zhǔn)備。通訊員供圖
服務(wù)用心用情
為保障旅客暑期平安有序出行,中國(guó)東航推行特殊旅客“心連心”,深化真情服務(wù)。升級(jí)“愛心專區(qū)”,配置“愛心專座”,落實(shí)“愛心專品”,配備老年旅客便民箱、小藥箱等;組建“愛心專員”隊(duì)伍,主動(dòng)為年長(zhǎng)旅客、無陪旅客、殘障旅客提供幫助;設(shè)立“愛心小屋”,為特殊旅客提供舒適的候機(jī)環(huán)境。啟用“首乘旅客”服務(wù)印章,積極做好旅客問詢、指引等服務(wù)工作,讓首次出行的旅客乘機(jī)無憂。設(shè)置“東方關(guān)懷”旅客匯合點(diǎn),打造東航特殊旅客專屬等候交接區(qū)域。開辟晚到旅客“綠色通道”,提供晚到旅客優(yōu)先標(biāo)識(shí),協(xié)助旅客快速過檢登機(jī),全力做好暑運(yùn)保障,助力旅客安心出行。
中國(guó)東航提示,暑運(yùn)期間出行流量較大,廣大旅客要提前做好出行計(jì)劃,關(guān)注航班動(dòng)態(tài),避免耽誤行程。
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