【資料圖】
8月24日,由樂星副總經(jīng)理帶隊,經(jīng)銷商及樂星工廠技術(shù)人員組成回訪小分隊,進行國四重點用戶回訪,我公司一直非常重視用戶的建議,為了解市場需求,收集用戶意見,副總經(jīng)理郝總親自去到用戶家里參與回訪。
福建地區(qū),用戶開著他新買的樂星拖拉機正在下地干活,讓他感動的是,樂星的服務技術(shù)人員主動聯(lián)系到他,去現(xiàn)場給他的新機做了個體檢,詢問他使用感受,細致的教他一些國四發(fā)動機的使用保養(yǎng)技巧和注意事項。
該用戶已經(jīng)有一輛樂星國三1004拖拉機了,因用車感受非常好,毫不猶豫入手一臺國四拖拉機,因之前用過國三拖拉機,對比之后,對于國四的改善表示很滿意。用戶說:“較國三的空氣座椅國四的更舒適,并且拖拉機的操控性也很便捷;八月的天在駕駛室內(nèi)很舒服,一點也不覺得熱,怕著涼還得穿外套呢,空調(diào)制冷效果太好啦!”
回訪期間還了解到有的用戶種植蠶豆,因氣候原因一年會種植兩季,種植區(qū)域大,干活時間長,拖拉機一年作業(yè)時間800多小時,樂星1004的拖拉機動力強勁,就很夠用,用戶體驗感非常好,回訪過程中用戶也向我們提了意見,加油口不太方便,我們國四產(chǎn)品采用的是外置空氣濾芯,與加油口挨得比較近,造成了自行加油不便的情況,用戶自己購買了外用加油槍,效果非常好,有同樣問題的用戶可以借鑒一下此方法,我公司也會盡量去改善使用過程中的問題。
還有用戶表示:“當時購車的時候,那么多款式的拖拉機,一眼相中了樂星拖拉機,沒別的,就覺著外觀很好看,經(jīng)過了解,性能好,操作方便,省油,果斷購買。因水稻播種前要實施打漿作業(yè),國四增加了后雨刷器,打漿作業(yè)的時候簡直太方便了,不容易遮擋視線;既省油,又省力,使用后用戶滿意的說:“ 樂星拖拉機加打漿機,這工作效率頂2個拖拉機呢!”
面對市場的變化,樂星副總經(jīng)理郝總強調(diào),一定要把市場情況調(diào)查清楚,準確把握市場信息,對發(fā)現(xiàn)的問題和不足,要深入研究、分析原因,創(chuàng)新性地采取及時有效的措施。
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