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(資料圖)

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1、 《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值》是2010年北京高教音像出版社出版的圖書，作者是陳巍。

2、陳巍老師將分享自己十多年來所積累的客戶服務(wù)管理咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容講述了體現(xiàn)客戶服務(wù)部門的真正價(jià)值、使客戶服務(wù)部門得到老板的重視和支持、用有限的資源獲得更高的客戶滿意度、培養(yǎng)一支敬業(yè)高效、快樂工作的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的種種方法，讓客戶服務(wù)部門為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值！。

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