進(jìn)入11月,各家網(wǎng)上平臺(tái)的“雙11”大促活動(dòng)愈演愈烈。近日網(wǎng)上出現(xiàn)不少網(wǎng)促購物經(jīng)驗(yàn)分享,其中一些網(wǎng)友稱因?yàn)橘I完能退貨,所以可以“閉眼”下單。業(yè)內(nèi)人士提醒,“雙11”網(wǎng)購?fù)素洿嬖陲L(fēng)險(xiǎn),消費(fèi)者在付費(fèi)、售后以及物流等方面都需多留個(gè)心眼。
參與“雙11”大促活動(dòng),雖然是我的消費(fèi)我做主,加之有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“網(wǎng)購7天無理由退貨”的護(hù)佑,但是也正如媒體報(bào)道,退換貨并非“零風(fēng)險(xiǎn)”,也就意味著,下單時(shí)還需要多謹(jǐn)慎。最簡(jiǎn)單來看,“雙11”期間,由于訂單量大增,商家在商品檢查等方面容易出現(xiàn)疏漏,消費(fèi)者買到有問題商品的概率增大,“閉眼”下單往往會(huì)埋下諸多隱患。
媒體報(bào)道的下列現(xiàn)象同樣須引起注意:如商品質(zhì)量問題,消費(fèi)者售后因沒有證據(jù),客服多次推諉不作為導(dǎo)致過了7天,之后被告知已過退貨周期不予退換貨;商品本身有問題,退換貨卻仍需支付運(yùn)費(fèi);一線客服的處理范圍及賠償權(quán)利較小,遇到消費(fèi)者因售后商品造成損失需通過上級(jí)進(jìn)行處理,以致過了“7天無理由退換貨”期限等等。
面對(duì)“雙11”大促活動(dòng),消費(fèi)者切忌太沖動(dòng),必要的消費(fèi)警惕不能缺失。一是要關(guān)注價(jià)格方面是否存在貓膩,二是要了解商家商品的退貨規(guī)則,三是要注意留存消費(fèi)證據(jù)。如果使用“賒賬服務(wù)”,也一定要多留心眼,如果忘記還款,可能影響個(gè)人信用情況;而部分打著“閃電發(fā)貨”的商家,也應(yīng)考慮其真實(shí)性。
面對(duì)“雙11”大促活動(dòng)中的退貨風(fēng)險(xiǎn),相關(guān)職能部門也亟待行動(dòng)起來。近日國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局對(duì)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》作出修改,這也正需要各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門積極作為,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品銷售者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者履行七日無理由退貨法定義務(wù)的行政指導(dǎo),以及市場(chǎng)監(jiān)管,以確保消費(fèi)者退貨渠道通暢。
同時(shí),電商平臺(tái)也須負(fù)起責(zé)任。不僅要依法依規(guī)制定退貨規(guī)則,而且須確保規(guī)則真正落實(shí)到位,以切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。比如,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者收到退貨通知后應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。消費(fèi)者退回的商品完好的,網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)按規(guī)定向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款。(楊玉龍)
關(guān)鍵詞: 消費(fèi)
相關(guān)內(nèi)容
- 一年燒掉上千億,社區(qū)團(tuán)購?fù)藞?chǎng)玩家過半 a>
- 種牙集采預(yù)計(jì)降幅達(dá)八成,300億市場(chǎng)暴利幾何 a>
- 2021年四季度廣州二手住宅成交量先抑后揚(yáng) 現(xiàn)翹尾行情 a>
- 中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布2022年中國商業(yè)十大熱點(diǎn) a>
- 52戶企業(yè),體驗(yàn)交房即拿證! a>
- 徐州稅務(wù)精細(xì)服務(wù)“組合拳”助力營商環(huán)境再優(yōu)化 a>
- 大慶去年前11個(gè)月全市專利授權(quán)3771件 a>
- 黑龍江碳交中心平臺(tái)完成的首單排污權(quán)指標(biāo)交易 a>
- 勵(lì)普教育:兩地公布2021年初中級(jí)經(jīng)濟(jì)師合格線,低至70分! a>
- 2021年大慶油田完成油氣產(chǎn)量當(dāng)量4300萬噸以上 a>
- 哈市今年擬謀劃項(xiàng)目200多個(gè) a>
- 齊齊哈爾市共有65戶企業(yè)通過高企認(rèn)定 a>
- 齊齊哈爾這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都被納入“黑名單 a>
- 大慶至哈爾濱市機(jī)場(chǎng)班線增加至13個(gè)班次 a>
- 2021年大慶石化實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入591.33億元 a>
- Kindle這樣單一功能的產(chǎn)品不太符合大眾消費(fèi)習(xí)慣 a>
- 曾認(rèn)為黃金“老土”的年輕人已成為黃金消費(fèi)主力 a>
- 方正證券2021年在湖南證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)的書面投訴量居首 a>
- 財(cái)信期貨2021年在湖南期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)的書面投訴量居首 大股東為財(cái)信證券 a>
- 收評(píng):指數(shù)分化滬指跌近1% 新冠檢測(cè)板塊掀漲停潮 a>
-
1美股道指下跌582.05點(diǎn),創(chuàng)近40個(gè)月新低
-
2中央氣象臺(tái)發(fā)布強(qiáng)對(duì)流天氣藍(lán)色預(yù)警
-
3湖北鐵路客運(yùn)3月25日起逐步恢復(fù)
-
4東京將推遲2020殘奧會(huì)
-
5哈佛大學(xué)校長及妻子確診新冠病毒
-
6中央氣象臺(tái)發(fā)布藍(lán)色預(yù)警 部分地區(qū)降溫12℃以上
-
74月中旬公布20考研國家線
-
8大都市與野生動(dòng)物如何和諧相處
-
9美國總統(tǒng)希望韓提供醫(yī)療設(shè)備 文在寅考慮如有剩余將幫助
-
10韓國嚴(yán)防美輸入病例 承諾“支援”美方