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(資料圖片僅供參考)

原標題：市市場監(jiān)管局挽回消費者經(jīng)濟損失27.4萬元

記者從市市場監(jiān)督管理局了解到，今年上半年，該局通過12345?？谥腔勐?lián)動平臺、全國12315平臺渠道接收公眾訴求辦件193648件(含咨詢類)，同比去年（42824件）增長28.39%。已辦結(jié)185695件，辦結(jié)率95.87%，為消費者挽回經(jīng)濟損失27.4萬元。

咨詢方面，今年上半年共受理咨詢類辦件60128件，占受理總數(shù)的31.05%，主要咨詢問題有企業(yè)被列入異常名錄原因；如何移出異常名錄；被冒用身份證注冊如何移除；辦件處理進展等問題。

投訴方面，今年上半年共受理投訴類辦件105312件（含緊急類），占受理總數(shù)的54.38%，主要集中在一般食品、服裝鞋帽、教育培訓(xùn)服務(wù)、家居用品、餐飲和住宿服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等方面。主要投訴問題有買賣承諾未兌現(xiàn)；不按約定履行送貨或安裝義務(wù)；產(chǎn)品標識信息不合規(guī)；經(jīng)營者收取各項費用明細不詳?shù)取?/p>

舉報方面，今年上半年共受理舉報類辦件26329件，占受理總數(shù)的13.60%。舉報的違法行為主要有無證無照經(jīng)營；商家以次充好、銷售不合格產(chǎn)品；商標侵權(quán)；食品安全衛(wèi)生條件不合格等方面。

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