新快報(bào)訊“二十年了,他離開(kāi)家時(shí)還只有十八九歲,沒(méi)有想到是來(lái)廣州了?!痹S大哥擁抱著失散多年的弟弟淚灑當(dāng)場(chǎng),這一幕發(fā)生在廣州市救助管理站市區(qū)分站開(kāi)放日當(dāng)天。6月19日是全國(guó)第十一個(gè)救助管理機(jī)構(gòu)“開(kāi)放日”,廣州6家救助管理機(jī)構(gòu)同步舉行開(kāi)放日活動(dòng)。救助機(jī)構(gòu)又如何通過(guò)科技力量幫助尋親?如何引導(dǎo)流浪受助人員再就業(yè)?當(dāng)天,數(shù)位“尋親能手”分享了他們救助尋親故事。
失散多年,許姓兄弟在廣州團(tuán)聚。
【突破】
【資料圖】
生物特征識(shí)別祖籍范圍
“你叫什么名字?”“冬至吃餃子還是湯圓呢?”“家附近有山嗎?”“冬天下雪嗎?”市救助站市區(qū)分站接回辦副主任梁光楣和她的同事已經(jīng)數(shù)不清是第幾次跟眼前這位長(zhǎng)相黝黑的男子聊天了。2022年4月,公安部門(mén)護(hù)送他來(lái)到救助站求助時(shí),男子精神狀態(tài)并不穩(wěn)定,無(wú)法用言語(yǔ)溝通。在接下來(lái)的72小時(shí)尋親黃金時(shí)間里,梁光楣多次嘗試在不同時(shí)間段和場(chǎng)景耐心地與他交流,但他始終未發(fā)一言。
“按照我們工作規(guī)范,72小時(shí)里要向流浪受助人員問(wèn)詢(xún)不少于三次,但是在工作實(shí)際中只會(huì)多不會(huì)少?!绷汗忾拐f(shuō),遇到這樣的情況,只能通過(guò)各種方式引導(dǎo)男子進(jìn)行表達(dá),希望通過(guò)碎片化的信息拼湊出他家鄉(xiāng)的情況。
終于有一天,男子模模糊糊地回答說(shuō):“我叫徐華棟(音),信陽(yáng)的”,事情迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。
“他不會(huì)寫(xiě)字,表達(dá)也不清晰,跟‘徐華棟’三個(gè)字音近的姓名何止千千萬(wàn)萬(wàn),更何況還存在方言、口音等影響因素?!绷汗忾拐f(shuō),盡管如此,他們還是抓住這個(gè)線索甄別排查了上百條關(guān)于“信陽(yáng)”和“徐華棟”的身份線索,卻一無(wú)所獲。而通過(guò)DNA、指紋、掌紋、人像識(shí)別等各種科技手段進(jìn)行尋親,反饋結(jié)果同樣石沉大海。他們還聯(lián)動(dòng)河南信陽(yáng)及周邊地區(qū)的志愿者協(xié)助走訪,結(jié)果反饋“查無(wú)此人”。
直到在聯(lián)合尋親工作室一次日常的業(yè)務(wù)對(duì)接中,梁光楣和同事了解到公安部門(mén)有一項(xiàng)新的技術(shù)突破,可以通過(guò)生物特征識(shí)別推斷出大致的祖籍地范圍?!拔覀兗纯搪?lián)系公安民警為男子進(jìn)行識(shí)別,推斷結(jié)果發(fā)現(xiàn)男子的祖籍地很有可能是安徽亳州,我們?yōu)槟凶又匦落浿茖びH視頻擴(kuò)散尋親?!备鶕?jù)“安徽亳州”這個(gè)關(guān)鍵信息,通過(guò)大數(shù)據(jù)重點(diǎn)向該地區(qū)用戶(hù)推送,同時(shí)聯(lián)系發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)刂驹刚邔?shí)地走訪、擴(kuò)散尋親。終于,在今年5月11日,經(jīng)過(guò)多地公益團(tuán)隊(duì)走訪查詢(xún),得知男子的真實(shí)名字叫許某棟,的確就是安徽亳州人。
當(dāng)梁光楣聯(lián)系到許某棟的家屬并幫助他與家屬進(jìn)行視頻通話時(shí),許某棟看著屏幕中的親人激動(dòng)地大喊:“我哥,是我哥!”手機(jī)另一端的許大哥見(jiàn)到失散近二十年的弟弟,同樣激動(dòng)得久久不能言語(yǔ)。
“你問(wèn)我,真數(shù)不上來(lái)?!绷汗忾?014年10月開(kāi)始參加尋親工作,已經(jīng)數(shù)不清成功救助過(guò)多少個(gè)尋親案例,開(kāi)放日當(dāng)天,梁光楣一路面帶微笑地見(jiàn)證著這對(duì)闊別了20多年的親兄弟的相見(jiàn)。
而見(jiàn)到弟弟的那刻,許大哥馬上擁抱住他?!八司艢q就走失了,這么多年來(lái)我們有找過(guò)他,可是找不到,真的找不到,沒(méi)想到他來(lái)了廣州?!薄皨寢尣辉诹耍覀儖寢尣辉诹?。”許大哥說(shuō),在母親彌留之際,很想再見(jiàn)失散的弟弟,可惜沒(méi)辦法實(shí)現(xiàn),團(tuán)聚以后會(huì)將弟弟帶回亳州去看一看媽媽。
廣州市救助管理站工作人員在社區(qū)開(kāi)展救助管理政策宣傳活動(dòng)。
【科技】
探索祖源鑒定卓有成效
記者了解到,一直以來(lái),廣州全市救助管理機(jī)構(gòu)持續(xù)開(kāi)展“大愛(ài)尋親,溫暖回家”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),成立尋親工作室,廣泛利用網(wǎng)絡(luò)、媒體尋親平臺(tái),充分聯(lián)動(dòng)公安部門(mén)運(yùn)用DNA、指(掌)紋、人像比對(duì)等高科技手段和大數(shù)據(jù)技術(shù),推進(jìn)提升救助尋親成功率。
據(jù)市救助站市區(qū)分站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該救助站以借助科技破解尋親難題,牽頭公安部門(mén)、社會(huì)組織等21家成員單位成立了聯(lián)合尋親工作室,建立滯留受助人員尋親核實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)無(wú)法提供身份信息的受助人員,進(jìn)行身份信息快速查詢(xún),根據(jù)受助人員指紋、體貌特征等線索,及時(shí)查詢(xún)比對(duì)全國(guó)救助管理信息系統(tǒng)中的救助信息和尋親信息。入站后24小時(shí)內(nèi)報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)核查,并在全國(guó)救助尋親網(wǎng)、今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)同步發(fā)布尋親信息,發(fā)布率達(dá)100%;入站后7個(gè)工作日內(nèi)報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)采集受助人員DNA樣本、指(掌)紋、人像信息,通過(guò)比對(duì)DNA信息庫(kù)、人口失蹤庫(kù)、人像比對(duì)系統(tǒng)協(xié)助開(kāi)展尋親服務(wù)。特別是在與公安部門(mén)探索受助人員祖源鑒定方面卓有成效,為核實(shí)受助人員身份信息提供重要的方向。
【功能】
一鍵上傳相片自助尋親
近年來(lái),廣東各地在加強(qiáng)傳統(tǒng)尋親的基礎(chǔ)上,積極拓寬尋親渠道,及時(shí)將滯留受助人員身份信息推送至全國(guó)救助尋親網(wǎng)、“頭條尋人”等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái);加強(qiáng)與公安機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)溝通,采取人臉識(shí)別、DNA比對(duì)等高新技術(shù)手段開(kāi)展尋親。此外,廣東省民政廳還在“粵省事”政務(wù)小程序上開(kāi)通“群眾自助尋親”功能,群眾可一鍵上傳走失親人相片,實(shí)時(shí)搜索走失人員救助軌跡,無(wú)需再跑遍全省救助管理機(jī)構(gòu)、逐一辨認(rèn)每位受助人員,實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”,曾有群眾僅用3秒就成功在救助站找回因走失、在救助站受助的母親,該功能上線以來(lái)已有5.4萬(wàn)余名群眾上傳相片進(jìn)行自助尋親。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2018年至今,廣東省共救助流浪乞討人員33.37萬(wàn)人次,幫助1.02萬(wàn)名不明身份的受助人員成功尋親,護(hù)送1.79萬(wàn)名特殊困難對(duì)象返鄉(xiāng)團(tuán)聚,數(shù)量位居全國(guó)前列。
花都區(qū)救助管理站聯(lián)合花都區(qū)人社局開(kāi)設(shè)就業(yè)推薦便民服務(wù)點(diǎn),提供就業(yè)咨詢(xún)與推薦服務(wù)。
“依靠自己的勞動(dòng)賺錢(qián),活得踏實(shí)”
“照片中這個(gè)大叔,靜靜坐在石板凳上,面帶微笑,衣著整潔,神采奕奕。半年前他還是流浪人員,現(xiàn)在他在越秀區(qū)北京路一間餐廳做洗碗工,包吃包住,每月4000元的收入。”廣州市尚丙輝社會(huì)工作服務(wù)中心社工崔佳玉也向記者講述了通過(guò)多方努力幫助流浪人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的案例。
時(shí)間回溯到2022年10月一天,崔佳玉和聯(lián)動(dòng)機(jī)制的同事們?cè)谠叫銋^(qū)沿江西路一帶開(kāi)展社會(huì)化教育宣傳時(shí),發(fā)現(xiàn)了推著單車(chē)沿街撿拾廢品的陳叔。崔佳玉說(shuō),“陳叔一見(jiàn)到我們,便上前打聽(tīng)是否能幫助辦理身份證。”
陳叔后來(lái)向社工講述他這些年的遭遇,原來(lái)陳叔是佛山三水人,年輕時(shí)意氣風(fēng)發(fā),外出四處做生意。在他的人生高光時(shí)刻里,在佛山開(kāi)工廠代加工,手底下有十幾號(hào)員工。那時(shí)候,別人見(jiàn)面得稱(chēng)呼他一聲陳總。后來(lái),由于經(jīng)營(yíng)不善,工廠倒閉,陳叔也備受打擊,妻子跟他離婚后又帶走兒子。雙重打擊下,陳叔從此一蹶不振,便開(kāi)始十幾年的流浪生活。
陳叔曾對(duì)崔佳玉說(shuō),他最喜歡聽(tīng)陳星的歌曲《流浪歌》,里面有一句歌詞,“流浪的腳步走天涯,沒(méi)有一個(gè)家,把我的淚吹下”。陳叔說(shuō)感覺(jué)說(shuō)的就是自己,他常常獨(dú)自一個(gè)人聽(tīng)著歌、流著淚。
從社工口中得知情況后,市區(qū)分站馬上聯(lián)系公安部門(mén),順利幫他辦理了身份證。
崔佳玉說(shuō),“我們機(jī)構(gòu)連接了一些企業(yè)的就業(yè)資源,遇到就業(yè)意愿比較強(qiáng)烈的流浪人員就推薦他們?nèi)?yīng)聘試試。”后來(lái),社工發(fā)現(xiàn)北京路有一家餐廳招收洗碗工,崔佳玉便和同事一起極力動(dòng)員陳叔前往應(yīng)聘,最終陳叔成功入職。
前幾天,崔佳玉專(zhuān)程到陳叔工作的地方進(jìn)行回訪,見(jiàn)到陳叔時(shí),他衣著整潔,笑容滿面,一下子看起來(lái)年輕了十幾歲。崔佳玉說(shuō),“陳叔在這家餐廳工作了大半年,干得十分賣(mài)力、開(kāi)心。他還對(duì)我說(shuō):‘這份工作雖然辛苦,但可以依靠自己的勞動(dòng)賺錢(qián),自己活得踏實(shí)。’”
■文圖:新快報(bào)記者 麥婉詩(shī) 通訊員 李國(guó)全 莫冠婷 覃漢鵬
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