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新快報(bào)訊“二十年了，他離開家時還只有十八九歲，沒有想到是來廣州了?！痹S大哥擁抱著失散多年的弟弟淚灑當(dāng)場，這一幕發(fā)生在廣州市救助管理站市區(qū)分站開放日當(dāng)天。6月19日是全國第十一個救助管理機(jī)構(gòu)“開放日”，廣州6家救助管理機(jī)構(gòu)同步舉行開放日活動。救助機(jī)構(gòu)又如何通過科技力量幫助尋親？如何引導(dǎo)流浪受助人員再就業(yè)？當(dāng)天，數(shù)位“尋親能手”分享了他們救助尋親故事。

失散多年，許姓兄弟在廣州團(tuán)聚。

【突破】

【資料圖】

生物特征識別祖籍范圍

“你叫什么名字？”“冬至吃餃子還是湯圓呢？”“家附近有山嗎？”“冬天下雪嗎？”市救助站市區(qū)分站接回辦副主任梁光楣和她的同事已經(jīng)數(shù)不清是第幾次跟眼前這位長相黝黑的男子聊天了。2022年4月，公安部門護(hù)送他來到救助站求助時，男子精神狀態(tài)并不穩(wěn)定，無法用言語溝通。在接下來的72小時尋親黃金時間里，梁光楣多次嘗試在不同時間段和場景耐心地與他交流，但他始終未發(fā)一言。

“按照我們工作規(guī)范，72小時里要向流浪受助人員問詢不少于三次，但是在工作實(shí)際中只會多不會少?！绷汗忾拐f，遇到這樣的情況，只能通過各種方式引導(dǎo)男子進(jìn)行表達(dá)，希望通過碎片化的信息拼湊出他家鄉(xiāng)的情況。

終于有一天，男子模模糊糊地回答說：“我叫徐華棟（音），信陽的”，事情迎來轉(zhuǎn)機(jī)。

“他不會寫字，表達(dá)也不清晰，跟‘徐華棟’三個字音近的姓名何止千千萬萬，更何況還存在方言、口音等影響因素?！绷汗忾拐f，盡管如此，他們還是抓住這個線索甄別排查了上百條關(guān)于“信陽”和“徐華棟”的身份線索，卻一無所獲。而通過DNA、指紋、掌紋、人像識別等各種科技手段進(jìn)行尋親，反饋結(jié)果同樣石沉大海。他們還聯(lián)動河南信陽及周邊地區(qū)的志愿者協(xié)助走訪，結(jié)果反饋“查無此人”。

直到在聯(lián)合尋親工作室一次日常的業(yè)務(wù)對接中，梁光楣和同事了解到公安部門有一項(xiàng)新的技術(shù)突破，可以通過生物特征識別推斷出大致的祖籍地范圍?！拔覀兗纯搪?lián)系公安民警為男子進(jìn)行識別，推斷結(jié)果發(fā)現(xiàn)男子的祖籍地很有可能是安徽亳州，我們?yōu)槟凶又匦落浿茖びH視頻擴(kuò)散尋親?！备鶕?jù)“安徽亳州”這個關(guān)鍵信息，通過大數(shù)據(jù)重點(diǎn)向該地區(qū)用戶推送，同時聯(lián)系發(fā)動當(dāng)?shù)刂驹刚邔?shí)地走訪、擴(kuò)散尋親。終于，在今年5月11日，經(jīng)過多地公益團(tuán)隊(duì)走訪查詢，得知男子的真實(shí)名字叫許某棟，的確就是安徽亳州人。

當(dāng)梁光楣聯(lián)系到許某棟的家屬并幫助他與家屬進(jìn)行視頻通話時，許某棟看著屏幕中的親人激動地大喊：“我哥，是我哥！”手機(jī)另一端的許大哥見到失散近二十年的弟弟，同樣激動得久久不能言語。

“你問我，真數(shù)不上來?！绷汗忾?014年10月開始參加尋親工作，已經(jīng)數(shù)不清成功救助過多少個尋親案例，開放日當(dāng)天，梁光楣一路面帶微笑地見證著這對闊別了20多年的親兄弟的相見。

而見到弟弟的那刻，許大哥馬上擁抱住他?！八司艢q就走失了，這么多年來我們有找過他，可是找不到，真的找不到，沒想到他來了廣州?！薄皨寢尣辉诹?，我們媽媽不在了?！痹S大哥說，在母親彌留之際，很想再見失散的弟弟，可惜沒辦法實(shí)現(xiàn)，團(tuán)聚以后會將弟弟帶回亳州去看一看媽媽。

廣州市救助管理站工作人員在社區(qū)開展救助管理政策宣傳活動。

【科技】

探索祖源鑒定卓有成效

記者了解到，一直以來，廣州全市救助管理機(jī)構(gòu)持續(xù)開展“大愛尋親，溫暖回家”專項(xiàng)行動，成立尋親工作室，廣泛利用網(wǎng)絡(luò)、媒體尋親平臺，充分聯(lián)動公安部門運(yùn)用DNA、指（掌）紋、人像比對等高科技手段和大數(shù)據(jù)技術(shù)，推進(jìn)提升救助尋親成功率。

據(jù)市救助站市區(qū)分站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該救助站以借助科技破解尋親難題，牽頭公安部門、社會組織等21家成員單位成立了聯(lián)合尋親工作室，建立滯留受助人員尋親核實(shí)長效機(jī)制。對無法提供身份信息的受助人員，進(jìn)行身份信息快速查詢，根據(jù)受助人員指紋、體貌特征等線索，及時查詢比對全國救助管理信息系統(tǒng)中的救助信息和尋親信息。入站后24小時內(nèi)報(bào)請公安機(jī)關(guān)核查，并在全國救助尋親網(wǎng)、今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)平臺同步發(fā)布尋親信息，發(fā)布率達(dá)100%；入站后7個工作日內(nèi)報(bào)請公安機(jī)關(guān)采集受助人員DNA樣本、指（掌）紋、人像信息，通過比對DNA信息庫、人口失蹤庫、人像比對系統(tǒng)協(xié)助開展尋親服務(wù)。特別是在與公安部門探索受助人員祖源鑒定方面卓有成效，為核實(shí)受助人員身份信息提供重要的方向。

【功能】

一鍵上傳相片自助尋親

近年來，廣東各地在加強(qiáng)傳統(tǒng)尋親的基礎(chǔ)上，積極拓寬尋親渠道，及時將滯留受助人員身份信息推送至全國救助尋親網(wǎng)、“頭條尋人”等互聯(lián)網(wǎng)平臺；加強(qiáng)與公安機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)溝通，采取人臉識別、DNA比對等高新技術(shù)手段開展尋親。此外，廣東省民政廳還在“粵省事”政務(wù)小程序上開通“群眾自助尋親”功能，群眾可一鍵上傳走失親人相片，實(shí)時搜索走失人員救助軌跡，無需再跑遍全省救助管理機(jī)構(gòu)、逐一辨認(rèn)每位受助人員，實(shí)現(xiàn)“零跑動”，曾有群眾僅用3秒就成功在救助站找回因走失、在救助站受助的母親，該功能上線以來已有5.4萬余名群眾上傳相片進(jìn)行自助尋親。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年至今，廣東省共救助流浪乞討人員33.37萬人次，幫助1.02萬名不明身份的受助人員成功尋親，護(hù)送1.79萬名特殊困難對象返鄉(xiāng)團(tuán)聚，數(shù)量位居全國前列。

花都區(qū)救助管理站聯(lián)合花都區(qū)人社局開設(shè)就業(yè)推薦便民服務(wù)點(diǎn)，提供就業(yè)咨詢與推薦服務(wù)。

“依靠自己的勞動賺錢，活得踏實(shí)”

“照片中這個大叔，靜靜坐在石板凳上，面帶微笑，衣著整潔，神采奕奕。半年前他還是流浪人員，現(xiàn)在他在越秀區(qū)北京路一間餐廳做洗碗工，包吃包住，每月4000元的收入。”廣州市尚丙輝社會工作服務(wù)中心社工崔佳玉也向記者講述了通過多方努力幫助流浪人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的案例。

時間回溯到2022年10月一天，崔佳玉和聯(lián)動機(jī)制的同事們在越秀區(qū)沿江西路一帶開展社會化教育宣傳時，發(fā)現(xiàn)了推著單車沿街撿拾廢品的陳叔。崔佳玉說，“陳叔一見到我們，便上前打聽是否能幫助辦理身份證?！?/p>

陳叔后來向社工講述他這些年的遭遇，原來陳叔是佛山三水人，年輕時意氣風(fēng)發(fā)，外出四處做生意。在他的人生高光時刻里，在佛山開工廠代加工，手底下有十幾號員工。那時候，別人見面得稱呼他一聲陳總。后來，由于經(jīng)營不善，工廠倒閉，陳叔也備受打擊，妻子跟他離婚后又帶走兒子。雙重打擊下，陳叔從此一蹶不振，便開始十幾年的流浪生活。

陳叔曾對崔佳玉說，他最喜歡聽陳星的歌曲《流浪歌》，里面有一句歌詞，“流浪的腳步走天涯，沒有一個家，把我的淚吹下”。陳叔說感覺說的就是自己，他常常獨(dú)自一個人聽著歌、流著淚。

從社工口中得知情況后，市區(qū)分站馬上聯(lián)系公安部門，順利幫他辦理了身份證。

崔佳玉說，“我們機(jī)構(gòu)連接了一些企業(yè)的就業(yè)資源，遇到就業(yè)意愿比較強(qiáng)烈的流浪人員就推薦他們?nèi)?yīng)聘試試?！焙髞恚绻ぐl(fā)現(xiàn)北京路有一家餐廳招收洗碗工，崔佳玉便和同事一起極力動員陳叔前往應(yīng)聘，最終陳叔成功入職。

前幾天，崔佳玉專程到陳叔工作的地方進(jìn)行回訪，見到陳叔時，他衣著整潔，笑容滿面，一下子看起來年輕了十幾歲。崔佳玉說，“陳叔在這家餐廳工作了大半年，干得十分賣力、開心。他還對我說：‘這份工作雖然辛苦，但可以依靠自己的勞動賺錢，自己活得踏實(shí)?！?/p>

■文圖：新快報(bào)記者 麥婉詩 通訊員 李國全 莫冠婷 覃漢鵬

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