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為全面提升醫(yī)保服務(wù)效率，深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，滿(mǎn)足人民群眾“就近、便利、高效”的辦事需求，推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)端口前置，服務(wù)下沉，打通經(jīng)辦服務(wù)“最后一公里”，安次區(qū)醫(yī)保局采用以練促學(xué)，學(xué)練結(jié)合的方式，從多方面、多角度開(kāi)展醫(yī)保服務(wù)培訓(xùn)工作。

建立起“有服務(wù)機(jī)構(gòu)、有工作制度、有工作人員、有經(jīng)辦窗口、有系統(tǒng)設(shè)備、有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、有事項(xiàng)清單”的醫(yī)保服務(wù)體系。制定了人員管理制度，到崗簽到等工作制度，進(jìn)一步強(qiáng)化工作紀(jì)律；規(guī)范了微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等服務(wù)方式，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，提高工作人員自身形象，拉近和群眾的距離，從而促進(jìn)有效溝通。

開(kāi)展“日常崗位實(shí)訓(xùn)為主，集中培訓(xùn)為輔”的培訓(xùn)方式，安排有經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的精英骨干精心授課，采用理論加實(shí)踐相結(jié)合的模式，對(duì)從醫(yī)保公共服務(wù)、異地就醫(yī)備案、醫(yī)療零星報(bào)銷(xiāo)、生育保險(xiǎn)待遇核準(zhǔn)支付、醫(yī)療救助對(duì)象待遇核準(zhǔn)支付等直接辦理和間接辦理的十幾項(xiàng)工作開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)扎實(shí)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)高頻醫(yī)保業(yè)務(wù) “就近可辦”， 確保為廣大參保居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

下一步，安次區(qū)醫(yī)保局將對(duì)醫(yī)保下沉事項(xiàng)服務(wù)人員嚴(yán)格要求，不斷提升醫(yī)保服務(wù)能力。實(shí)現(xiàn)“真辦事、能辦事、辦成事”， 讓群眾在醫(yī)保服務(wù)領(lǐng)域有實(shí)實(shí)在在的獲得感。

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