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(資料圖片僅供參考)

6月16日，英軒農(nóng)裝首家“英軒重工農(nóng)業(yè)裝備社會服務(wù)站”在吉林省松原市英之俊農(nóng)業(yè)機(jī)械銷售中心正式掛牌成立，此舉標(biāo)志著英軒農(nóng)裝服務(wù)保障提升行動全面開啟，公司用戶服務(wù)工作上升到一個新的層次并進(jìn)入新的發(fā)展階段。

牢樹服務(wù)理念始終用戶價值至上

服務(wù)是產(chǎn)品的延伸。對農(nóng)機(jī)行業(yè)來說，對廠商的服務(wù)要求更高。短暫緊張的“三夏”“三秋”時節(jié)，農(nóng)機(jī)手就像在打仗。有的農(nóng)機(jī)同行因?yàn)榕浼?yīng)不充分、服務(wù)資源不到位等原因，造成用戶服務(wù)反應(yīng)遲緩，給農(nóng)機(jī)手帶來不小的損失。

此次英軒農(nóng)業(yè)裝備社會服務(wù)站的建立，是繼英軒拖拉機(jī)推廣示范村之后的又一便民、利民新舉措。服務(wù)站除承擔(dān)正常三包期內(nèi)車輛服務(wù)外，還將承擔(dān)英軒跨區(qū)作業(yè)車輛、三包期外車輛的售后服務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)表示，英軒將以更專業(yè)的服務(wù)技術(shù)為支撐，努力搭建好服務(wù)平臺，全力滿足用戶需求，有效化解英軒機(jī)手的后顧之憂，確保農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)穩(wěn)步進(jìn)行，為用戶創(chuàng)造更大價值，全力護(hù)航國家糧食豐產(chǎn)豐收與顆粒歸倉。

“隨著服務(wù)站正式掛牌成立，我們已經(jīng)做好了接待全國各地英軒跨區(qū)作業(yè)機(jī)手朋友以及三包期外用戶的準(zhǔn)備，備足備齊了整機(jī)與配件，同時配備了英軒農(nóng)機(jī)服務(wù)車，確保本區(qū)域內(nèi)服務(wù)人員半小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場搶修機(jī)具?！庇④庌r(nóng)裝經(jīng)銷商、松原市英之俊農(nóng)業(yè)機(jī)械銷售中心總經(jīng)理宋善奎表示。

完善服務(wù)體系打造一流服務(wù)體驗(yàn)

多年來，英軒農(nóng)裝貫徹“心服務(wù)·全無憂”的服務(wù)理念，將客戶服務(wù)融入企業(yè)研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)等所有經(jīng)營環(huán)節(jié)。農(nóng)裝事業(yè)部總經(jīng)理陳敏革表示：“隨著農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展越來越成熟，三包期外客戶越來越多，為解決客戶信息不對稱、買不到原廠配件、找不到好的維修點(diǎn)、維修成本高等痛點(diǎn)，特在扶余地區(qū)成立英軒農(nóng)裝社會服務(wù)站，接下來將在全國陸續(xù)選擇優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)英軒農(nóng)裝社會服務(wù)站，進(jìn)一步完善服務(wù)體系，通過廠商聯(lián)動用心傳遞‘英軒’溫度，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，竭力幫助每位用戶收獲最大價值回報，為推動鄉(xiāng)村的振興貢獻(xiàn)‘英軒力量’?！?/p>

未來，英軒農(nóng)裝將繼續(xù)深化“快速、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”的貼心服務(wù)，讓每個地區(qū)的英軒用戶都能享受到“一站式”“保姆式”的售后服務(wù)體驗(yàn)，為全國實(shí)現(xiàn)糧食豐產(chǎn)豐收提供堅實(shí)的農(nóng)機(jī)支撐。

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