2021年1月28日,鄭州機(jī)場一年一度的春運(yùn)再次啟動,今年春運(yùn)40天時間里,鄭州機(jī)場平均每天將增加客運(yùn)航班20余架次,河南省機(jī)場集團(tuán)表示,在做好疫情防控的前提下,鄭州機(jī)場將進(jìn)一步提升各方面的民航服務(wù)品質(zhì),最大限度地滿足客運(yùn)需求和保障航班正常,及時回應(yīng)旅客訴求,讓廣大旅客實現(xiàn)安全、快捷有序出行。
春運(yùn)第一天,鄭州機(jī)場客流平穩(wěn),T2航站樓出發(fā)大廳運(yùn)行秩序井然有序,各值機(jī)柜臺、自助設(shè)備、安檢通道等環(huán)節(jié),廣大旅客自覺拉開1米以上社交距離。根據(jù)預(yù)測,2021年春運(yùn),全國民航旅客運(yùn)輸量將低于2019年春運(yùn)同期,但春節(jié)假期前后和元宵節(jié)后仍將出現(xiàn)旅客出行高峰,特別是由于2021年春節(jié)時間較遲,節(jié)后很可能出現(xiàn)學(xué)生流、探親流、務(wù)工流等多種客流疊加的情況。
河南省機(jī)場集團(tuán)發(fā)布消息說,今年春運(yùn)期間,鄭州機(jī)場計劃增加航班總量將達(dá)1000余架次,平均每天增加客運(yùn)航班20余架次,加班航點(diǎn)主要集中在上海、廣州、深圳、??凇⒑贾?、廈門、福州等城市方向。
根據(jù)當(dāng)前客票銷售情況來看,在今年春運(yùn)開始的第一周時間,鄭州至往年熱門城市的機(jī)票相對寬松,如鄭州至??凇⑷齺?、成都、昆明、貴陽等方向,票價低至1.5折;鄭州飛廣州、深圳方向航班較多,余票較多,其中鄭州至深圳方向目前有3折余票;鄭州去往東北方向的航班有少量的減少,如哈爾濱,沈陽、長春、大連等方向航班目前尚有4折機(jī)票。
為把今年春運(yùn)這個民生工程做好,河南省機(jī)場集團(tuán)將采取多項舉措確保廣大旅客出行:守護(hù)好河南人民群眾健康安全的空中門戶,對航站樓等場所設(shè)施定時通風(fēng)和清潔消毒,對貨物運(yùn)輸特別是冷鏈運(yùn)輸做好嚴(yán)密防控,在確保全面防控有效的前提下,做好現(xiàn)場服務(wù)保障,春運(yùn)前,已經(jīng)全面梳理了各項旅客服務(wù)保障流程,在推行無紙化出行的同時,重點(diǎn)加強(qiáng)對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛,保留部分人工柜臺服務(wù),為老年人航空出行提供便利。
安排專人負(fù)責(zé)老年旅客引導(dǎo)服務(wù),協(xié)助老年旅客使用自助設(shè)備及托運(yùn)行李辦理;登機(jī)口及問詢臺工作人員主動協(xié)助老年旅客操作掃碼申報等工作;中轉(zhuǎn)休息區(qū)工作人員為老年旅客提供茶飲等服務(wù),協(xié)助老年旅客線上申請中轉(zhuǎn)延伸服務(wù)。對于無陪兒童旅客的保障,采取專人“一條龍”陪護(hù)等;增加出發(fā)“愛心小黃車”運(yùn)行頻次,重點(diǎn)協(xié)助晚到旅客、特殊旅客順利乘機(jī)。
開放專用柜臺,持續(xù)做好特殊旅客及軍人、消防救援人員依法優(yōu)先服務(wù)保障工作;針對國際團(tuán)隊旅客,鄭州機(jī)場將采取提前打印團(tuán)隊登機(jī)牌、加開柜臺措施,提前解決旅客證件和票務(wù)問題,確保團(tuán)隊出行順暢;遇航班延誤或取消時,聯(lián)合航空公司,盡可能提前告知旅客,配合航空公司做好旅客退改簽后續(xù)服務(wù)。完善鄭州機(jī)場與鄭州城際鐵路、鄭州軌道交通及其他交通運(yùn)輸單位的應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制,不斷提升綜合換乘效率,做好臨時加開地鐵、城際列車的準(zhǔn)備工作及旅客疏散、安置運(yùn)輸保障。
春運(yùn)期間,在鄭州機(jī)場出行時需要注意以下出行提示:
根據(jù)鄭州市防控指揮部要求:為確保疫情期間每名旅客能夠健康、安全,順暢出行,請您佩戴口罩,持健康碼,在正常體溫下進(jìn)出港,同時建議廣大旅客與所乘坐的航空公司客服電話及目的地的疫情防控部門提前聯(lián)系,了解防控相關(guān)具體要求,以免耽誤行程。
鄭州機(jī)場提醒,春運(yùn)期間如有出行計劃的旅客,為了您的旅行順利,需要了解鄭州機(jī)場航班信息、天氣變化、服務(wù)舉措等方面的資訊,請致電24小時服務(wù)熱線:0371-96666。
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