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“+1”“+60”“+49”“00”……54分鐘內(nèi)，市民李女士接到38個(gè)境外呼入的電話，幾乎個(gè)個(gè)號(hào)碼都不同，且每一個(gè)都是只放錄音、不可回?fù)艿尿}擾電話。近一周，許多北京市民都頻繁接到顯示為境外撥入的騷擾電話。技術(shù)專(zhuān)家表示，這些電話是通過(guò)虛擬工具撥打的“馬甲”號(hào)碼，并非真的跨國(guó)。要想徹底整治騷擾電話，還得加大處罰力度。

“白名單”治標(biāo)不治本

翻開(kāi)手機(jī)通話記錄，李女士對(duì)接連數(shù)日的騷擾苦不堪言。

“7號(hào)下午，從3點(diǎn)46分到4點(diǎn)40分，54分鐘，總共38個(gè)騷擾電話，一刻不停。”李女士記得，狂轟濫炸的騷擾電話是從12月4日開(kāi)始的。最初，因?yàn)轱@示是境外呼入，她也曾接聽(tīng)一兩通，但都沒(méi)有人說(shuō)話。隨后，再響起顯示為境外呼入的電話，她就直接掛斷，可掛斷一個(gè)又來(lái)一個(gè)，“前后兩天，大概近百個(gè)電話，手機(jī)都快被打沒(méi)電了”。

被騷擾的煩惱如何解決?李女士先是求助了中國(guó)聯(lián)通10010客服，客服人員給出的建議是通過(guò)“手機(jī)管家”設(shè)置為騷擾電話，然而，近百個(gè)電話號(hào)碼，幾乎個(gè)個(gè)都不相同，標(biāo)注后手機(jī)還是響個(gè)不停。隨后，李女士又咨詢(xún)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)電話，得到的建議是設(shè)置“白名單”，只有名單內(nèi)的人才能給她打電話。

“那快遞、外賣(mài)電話怎么辦?都是治標(biāo)不治本，沒(méi)法應(yīng)對(duì)這種持續(xù)轟炸且頻繁變換號(hào)碼的騷擾方式。”李女士頭疼不已。

虛擬電話工具模擬境外來(lái)電

“一到下午，就是一堆莫名其妙的來(lái)電。”“這是我標(biāo)記的第9個(gè)騷擾電話了。”“連續(xù)幾天接到來(lái)自不同國(guó)家的電話，看來(lái)又到了集中泄露手機(jī)號(hào)的季節(jié)。”……

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最近一周以來(lái)，不少北京手機(jī)用戶(hù)都反映頻繁接到顯示為境外呼入的騷擾電話，德國(guó)、美國(guó)、奧地利、巴西、法國(guó)……號(hào)碼來(lái)源地五花八門(mén)，共同的特點(diǎn)是集中一個(gè)時(shí)間段持續(xù)撥打，且接聽(tīng)后均無(wú)人應(yīng)答。記者隨機(jī)挑選了幾個(gè)號(hào)碼回?fù)苓^(guò)去，每一次聽(tīng)到的都是“您撥打的號(hào)碼是空號(hào)”。

“回?fù)苁强仗?hào)的情況，一是號(hào)碼設(shè)置為不能回?fù)?，二是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)改號(hào)的虛假號(hào)碼。不停換號(hào)且都無(wú)法回?fù)埽@然屬于第二種情況，通常都是騷擾、詐騙電話。”電信觀察家項(xiàng)立剛分析。

為何境外騷擾電話會(huì)集體“盯”上北京用戶(hù)?記者咨詢(xún)了騰訊靈鯤反詐大腦相關(guān)技術(shù)專(zhuān)家，專(zhuān)家表示，手機(jī)上顯示為境外呼入的電話其實(shí)并非真的跨國(guó)，而是通過(guò)虛擬電話工具撥出的。這些虛擬電話工具大多是基于IP的語(yǔ)音傳輸技術(shù)所開(kāi)發(fā)，用戶(hù)在手機(jī)上看到的“00”開(kāi)頭或者“+開(kāi)頭”的號(hào)碼數(shù)字并不是真實(shí)的，是電信詐騙、釣魚(yú)網(wǎng)站等“黑灰產(chǎn)”從網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)起的呼叫行為。這種騷擾方式，不僅資費(fèi)較低，且實(shí)施人員可以利用工具遠(yuǎn)程撥打，從而躲避監(jiān)管。

整治騷擾還得加大處罰力度

今年8月，工信部公布《通信短信息和語(yǔ)音呼叫服務(wù)管理規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》，提出任何組織或個(gè)人未經(jīng)用戶(hù)同意或者請(qǐng)求，或者用戶(hù)明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。用戶(hù)未明確同意的，視為拒絕。

然而，就像“打地鼠”游戲一樣，舊的號(hào)段被治理了，新的號(hào)段又冒出頭。與此同時(shí)，三大運(yùn)營(yíng)商推出的騷擾電話攔截服務(wù)，盡管有效降低了用戶(hù)被騷擾的頻率，但仍無(wú)法做到精準(zhǔn)識(shí)別。

“作為網(wǎng)絡(luò)提供方，運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有權(quán)利監(jiān)聽(tīng)電話，特別是像這類(lèi)遠(yuǎn)程撥打的電話，所以更多時(shí)候還是需要用戶(hù)先標(biāo)記。”專(zhuān)家表示，由于成本低、收益高、風(fēng)險(xiǎn)小，騷擾電話已形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈，而商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)是騷擾電話難以根治的主要原因。要想有效整治騷擾電話，除了從嚴(yán)準(zhǔn)入管理、碼號(hào)管理，懲罰整治不力的運(yùn)營(yíng)商外，還應(yīng)從重處罰騷擾者以及受益商家，提高其違法成本。

關(guān)鍵詞： 騷擾電話