記者從石家莊市商務(wù)局了解到,近日,我市將開展“一刻鐘便民生活圈”試點社區(qū)和便民服務(wù)建設(shè)示范店的推薦工作,為進一步推進我市社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),發(fā)揮試點示范網(wǎng)點的引領(lǐng)帶動作用,提高社區(qū)服務(wù)便利化、標準化、智慧化、品質(zhì)化水平,并為我市申報“一刻鐘便民生活圈”試點城市打基礎(chǔ)。
“一刻鐘便民生活圈”試點社區(qū)和便民服務(wù)建設(shè)示范店的推薦工作將按照“試點先行、示范帶動、逐步推開”的思路,以主城區(qū)為重點,開展社區(qū)便民生活圈試點及便民服務(wù)示范店建設(shè),在政策制度、管理模式等領(lǐng)域先行先試,探索形成一批可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗,發(fā)揮試點示范作用,帶動我市社區(qū)服務(wù)水平的整體提升,滿足居民多樣化、便利化消費需求。
全市將對區(qū)域內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點以及社區(qū)人口結(jié)構(gòu)、收入水平、消費習(xí)慣、消費需求等進行全面摸排,結(jié)合城市改造和城市更新,圍繞便利消費和便民服務(wù),選擇基礎(chǔ)設(shè)施相對完善、業(yè)態(tài)相對健全等條件相對成熟的社區(qū)開展“一刻鐘便民生活圈”試點,主城區(qū)每個區(qū)各推薦2-3個社區(qū)“一刻鐘便民生活圈”試點。
結(jié)合前期申報的社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目情況,優(yōu)選區(qū)域內(nèi)安全衛(wèi)生、信用良好、服務(wù)規(guī)范的社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)點,主城區(qū)每個區(qū)各推薦5家社區(qū)便民服務(wù)示范店(包括早餐店、以及連鎖經(jīng)營的便利店、家政服務(wù)店、美發(fā)店、洗染店、家電維修店等業(yè)態(tài))。主城區(qū)外的其他縣(市、區(qū)),可根據(jù)區(qū)域內(nèi)社區(qū)便民生活圈和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)項目建設(shè)情況進行推薦,不做數(shù)量要求。
社區(qū)便民服務(wù)示范店包括早餐示范店、點,連鎖經(jīng)營的便利店、家政服務(wù)店、美發(fā)店、洗染店、家電維修店等社區(qū)服務(wù)業(yè)態(tài)。
早餐工程示范點申報要求,經(jīng)營時間不少于3小時,支持線上購買和支付以及網(wǎng)訂店取和配送到家等服務(wù);堂吃的早餐門店設(shè)置“光盤行動”標識,張貼反對餐飲浪費的宣傳海報等,一線服務(wù)員提醒消費者適量點餐,做好消費引導(dǎo)。
社區(qū)便民服務(wù)連鎖經(jīng)營示范點申報要求,加載智能服務(wù)系統(tǒng)或利用第三方平臺,支持線下自提和配送到家等經(jīng)營模式;定期開展人員培訓(xùn),崗前培訓(xùn)率達100%,在崗服務(wù)人員每兩年至少“回爐”培訓(xùn)1次;便利店具備簡餐制售、受理終端(POS機等)、代收代理、生活咨詢、快遞存取、商品預(yù)訂、移動支付等3種以上服務(wù)功能。(記者 焦莉莉)
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