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近日，澎湃新聞連發(fā)三篇報道揭露婚戀網(wǎng)站“世紀佳緣”的斑斑劣跡：銷售紅娘利用系統(tǒng)之便肆意瀏覽用戶隱私信息、營造虛假人設誘導會員辦理“相親”服務套餐、潛伏于各大婚戀平臺曖昧撈客……涉事網(wǎng)站隨即發(fā)布致歉聲明，表示“已經(jīng)對報道中反映的問題進行核查”，并具體給出了三項整改措施。

“單身潮”正在催化婚戀服務行業(yè)大發(fā)展。根據(jù)民政部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2018年我國單身人口高達2.4億，活躍在一二線城市的獨居人口超過7700萬，預計2021年將上升至9200萬人。面對體量龐大的單身群體，諸多以交友婚戀為目的的平臺、軟件密集涌現(xiàn)、快速生長。此次被曝光的世紀佳緣就屬頭部網(wǎng)站，首頁更是打出了“2.2億優(yōu)質會員”的宣傳語。然而，正是因為頭部網(wǎng)站都如此不守規(guī)矩、“不講武德”，才令公眾對整個行業(yè)生態(tài)心生擔憂。

早在今年9月份，江蘇省消保委就曾發(fā)布《婚戀交友平臺服務狀況消費調查報告》，直指包括世紀佳緣在內的多家網(wǎng)站所存在的安全隱患，比如平臺信息審核有漏洞、“洗腦式”營銷、虛假宣傳、退費規(guī)則不明確等。兩個多月時間過去了，先前的頑疾非但沒有得到及時整改，反而新套路層出不窮、愈演愈烈。有必要追問，婚戀網(wǎng)站的諸多問題是積重難返不易改，還是難擋利益誘惑不愿改?

值得注意的是，個人信息保護法于今年11月1日正式施行，直面民眾關心的隱私“裸奔”問題。但從媒體曝光的內容來看，諸如用戶的家庭住址、聊天記錄等敏感信息，竟堂而皇之出現(xiàn)在銷售紅娘的電腦屏幕前。莊嚴的法律不是玩物，更不能淪為一紙空文。反觀致歉聲明，涉事網(wǎng)站顯然沒有意識到事態(tài)的嚴重程度，避重就輕、欲蓋彌彰。要知道，強有力的執(zhí)行是延續(xù)法律生命力的根本，對于漠視法律的企業(yè)，有關部門必須施以重拳。

玩套路從來都不是企業(yè)的長青之道，唯有誠實經(jīng)營與優(yōu)質服務才是行穩(wěn)致遠的關鍵。婚戀平臺與其挖空心思打造虛假人設、當“托”曖昧撈客，不如“向內”尋良方，練好服務用戶的基本功。此外，外部約束也需及時跟上，將婚戀平臺納入監(jiān)管范疇、制定統(tǒng)一的行業(yè)標準、暢通用戶舉報渠道，共同守護消費者的合法權益。

經(jīng)歷過“掉坑”之痛的部分用戶曾坦言“不想主動尋求愛情了”，可見婚戀平臺亂象的潛在危害性。但正如莎士比亞所說的“真實愛情的途徑并不平坦”，雖然曾經(jīng)被套路，但愛情還是值得向往的。請記得在追尋幸福的道路上繼續(xù)心懷希望、保持勇敢。

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