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積極履行社會責(zé)任 踐行可持續(xù)發(fā)展目標

中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱“大都會人壽”）近期發(fā)布2020企業(yè)社會責(zé)任報告（簡稱《報告》），詳細展示了大都會人壽在過去一年中在抗疫、客戶服務(wù)以及可持續(xù)發(fā)展等方面的理念和成績，以及積極履行社會責(zé)任的努力和成效。

中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司首席執(zhí)行官、總經(jīng)理孫思毅女士表示：“2020年，我們推出了全新的新紀元戰(zhàn)略，在目標主張“常伴左右，共馭美好未來” 的指引下，通過專注、精簡和差異化，力爭在當(dāng)下和未來的競爭環(huán)境中脫穎而出。新紀元戰(zhàn)略以主人翁文化、客戶為中心、效率思維模式為賦能因素，在應(yīng)對疫情，為員工、客戶和社區(qū)帶來積極變化方面發(fā)揮了重要引領(lǐng)作用。”

為抗疫貢獻力量 為客戶健康保駕護航

《報告》顯示，大都會人壽積極回應(yīng)聯(lián)合國“良好的健康與福祉”這一可持續(xù)發(fā)展目標，響應(yīng)“健康中國”戰(zhàn)略，面向都市人群倡導(dǎo)健康生活的知識和理念，為萬千中國家庭提供一站式健康解決方案，為人們的健康保駕護航。

疫情期間，大都會人壽反應(yīng)迅速，為客戶提供最暖心的服務(wù)，第一時間簡化理賠流程，開啟快速理賠通道。同時，大都會人壽和大都會人壽基金會（通過“贈與亞洲”機構(gòu)）共同向湖北疫情前線捐贈300萬人民幣善款。大都會人壽有3,800多名內(nèi)外勤員工在疫情期間為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提供志愿服務(wù)。

2020年11月，大都會人壽還聯(lián)合人民健康發(fā)布《2020中國都會人群健康能力藍皮書》，從身體健康、心理健康、社交健康及財務(wù)健康等四個維度及16個具體指標構(gòu)建評估體系，為客戶提交了一份有質(zhì)量的健康指導(dǎo)手冊。

以客戶為中心 追求創(chuàng)新發(fā)展

多年來，大都會人壽堅持以客戶為中心，深耕客戶需求，用科技創(chuàng)新賦能產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，提升客戶滿意度，維護消費者權(quán)利，傾力為客戶提供更快捷、更省心、更貼心的高品質(zhì)服務(wù)體驗，致力于成為客戶最值得信賴的長期伙伴。

近年來，大都會人壽將數(shù)字化科技視為整體經(jīng)營策略的重要基石，遵循“以客戶為中心，數(shù)字化驅(qū)動業(yè)務(wù)”的服務(wù)理念，加速保險與科技的深度融合。《報告》顯示，2020年，公司憑借新契約“數(shù)字化賦能”投保項目榮獲“中國保險業(yè)方舟獎”。這也是大都會人壽連續(xù)四年榮獲方舟獎，公司數(shù)字化創(chuàng)新所取得的進展再次獲得了業(yè)界認可。

筑建可持續(xù)未來 做愛與關(guān)懷的踐行者和傳播者

大都會人壽始終秉承“共馭美好未來”的品牌主張。2020年，大都會人壽通過開展負責(zé)任投資，支持綠色金融與實體經(jīng)濟發(fā)展；持續(xù)推動普惠金融在中國的落地及發(fā)展，開展了形式多樣的普惠金融項目；投身公益事業(yè)，重點聚焦兒童關(guān)懷和弱勢群體幫扶領(lǐng)域，鼓勵員工積極投身志愿服務(wù)，為社區(qū)發(fā)展做出貢獻；踐行綠色發(fā)展，開展無紙化運營，將綠色理念融入日常運營中。

據(jù)了解，2020年，大都會人壽對外捐贈總額為170萬元。此外，2020年，大都會人壽攜手愛佑慈善基金會（以下簡稱“愛佑”）發(fā)起“守護未來”公益計劃，長期支持并幫助全國孤貧重大疾病患兒的醫(yī)療救助與康復(fù)。

未來，大都會人壽將繼續(xù)秉承其企業(yè)責(zé)任的一貫傳統(tǒng)，在客戶服務(wù)和體驗方面提升更迅速，為員工創(chuàng)造更為多元、公平、包容的工作環(huán)境，不斷創(chuàng)新經(jīng)營和服務(wù)模式，積極履行社會責(zé)任，助推整體經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，為家庭的財務(wù)穩(wěn)定與健康幸福保駕護航，持續(xù)做好企業(yè)公民，常伴左右，共馭美好未來。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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