類似成立業(yè)主大會業(yè)委會這樣的重大事項,業(yè)主直接線上表決;小區(qū)物業(yè)管理是否滿意,網(wǎng)上投票業(yè)主測評……記者從合肥市房產(chǎn)局了解到,合肥市物業(yè)管理智慧信息系統(tǒng)正在開發(fā)論證,目前,系統(tǒng)已進入數(shù)據(jù)和功能進一步論證階段,計劃于本月投入初期試運行。
計劃本月投入初期試運行
合肥市物業(yè)管理智慧信息系統(tǒng)采取“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的模式,以建筑區(qū)劃管理為核心,智慧樓盤表為基礎,物業(yè)服務行業(yè)數(shù)據(jù)為線索,構(gòu)建全市物業(yè)服務大數(shù)據(jù)中心。形成四級管理模式,即物業(yè)服務企業(yè),社區(qū)和街道,市區(qū)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門和合肥市住房保障和房產(chǎn)管理局對各物業(yè)管理項目分層、分類、分級進行管理。
目前,項目已進入數(shù)據(jù)和功能進一步論證階段,計劃于本月投入初期試運行。
按照賦予的權(quán)限,在這個管理系統(tǒng)中可以實現(xiàn)各級物業(yè)管理部門和物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理項目日常工作的開展、設施設備的定期檢測保養(yǎng)制度的落實、重大事項的表決、群眾滿意度測評、行業(yè)誠信行為,行業(yè)監(jiān)管、行業(yè)信用、矛盾調(diào)處等工作的開展和落實情況。
重大事項可實現(xiàn)業(yè)主網(wǎng)上表決
在這個系統(tǒng)中,“重大事項表決”和“群眾滿意度測評”兩個功能非常受業(yè)主關(guān)注。李女士是廬陽區(qū)某小區(qū)業(yè)委會籌備負責人,她告訴記者,小區(qū)籌備成立業(yè)主大會已經(jīng)有幾年時間,但是一直卡在表決上。“成立業(yè)主大會和業(yè)委會過程中,最難的就是要業(yè)主簽字,在小區(qū)門口等著業(yè)主簽字耗費太多人力,有時候無法甄別是否本小區(qū)業(yè)主,導致部分簽字無效。”
“我們也試圖找過投票公司,利用投票公司系統(tǒng)來讓業(yè)主統(tǒng)一線上表決。除了需要一定費用外,我們很擔心業(yè)主信息會不會泄漏,也擔心這種投票結(jié)果是否能被認可。”李女士告訴記者,在小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會籌備過程中,有一個全市統(tǒng)一的業(yè)主大會表決平臺非常有必要。
近一年來,合肥市房產(chǎn)局每季度都會在網(wǎng)上公布各個區(qū)縣小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量測評結(jié)果。據(jù)了解,這些測評采取的是物業(yè)服務第三方評價,引入第三方打分機制。以后,利用智慧物業(yè)管理系統(tǒng),可以通過電子投票系統(tǒng)向業(yè)主發(fā)送服務質(zhì)量調(diào)查問卷,實施業(yè)主滿意度調(diào)查,“群眾滿意度測評”會更為客觀公正。
發(fā)動居民共同監(jiān)督
“合肥市物業(yè)管理智慧信息系統(tǒng)應用之后,在同等的條件下,可以實現(xiàn)管理人員減少,管理成本降低,管理規(guī)模的增加。”合肥市房產(chǎn)局物業(yè)管理處相關(guān)負責人表示。目前,合肥市老舊小區(qū)物業(yè)管理,各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)街道、社區(qū)都投入大量的管理資金加強對老舊小區(qū)的管理,但是管理和服務水平,群眾一直不太滿意。
智慧物業(yè)平臺投入使用之后,各級物業(yè)管理部門切實發(fā)揮平臺的監(jiān)管作用,加強對企業(yè)的平時的監(jiān)管,通過平臺表決功能,讓居民多參與,發(fā)動居民共同監(jiān)督,資金的撥付看居民的滿意度,提高居民的幸福感。
關(guān)鍵詞: 合肥市 物業(yè)管理智慧信息系統(tǒng) 開發(fā) 論證
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