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類似成立業(yè)主大會業(yè)委會這樣的重大事項，業(yè)主直接線上表決;小區(qū)物業(yè)管理是否滿意，網上投票業(yè)主測評……記者從合肥市房產局了解到，合肥市物業(yè)管理智慧信息系統(tǒng)正在開發(fā)論證，目前，系統(tǒng)已進入數據和功能進一步論證階段，計劃于本月投入初期試運行。

計劃本月投入初期試運行

合肥市物業(yè)管理智慧信息系統(tǒng)采取“互聯(lián)網+物業(yè)”的模式，以建筑區(qū)劃管理為核心，智慧樓盤表為基礎，物業(yè)服務行業(yè)數據為線索，構建全市物業(yè)服務大數據中心。形成四級管理模式，即物業(yè)服務企業(yè)，社區(qū)和街道，市區(qū)開發(fā)區(qū)物業(yè)管理部門和合肥市住房保障和房產管理局對各物業(yè)管理項目分層、分類、分級進行管理。

目前，項目已進入數據和功能進一步論證階段，計劃于本月投入初期試運行。

按照賦予的權限，在這個管理系統(tǒng)中可以實現各級物業(yè)管理部門和物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理項目日常工作的開展、設施設備的定期檢測保養(yǎng)制度的落實、重大事項的表決、群眾滿意度測評、行業(yè)誠信行為，行業(yè)監(jiān)管、行業(yè)信用、矛盾調處等工作的開展和落實情況。

重大事項可實現業(yè)主網上表決

在這個系統(tǒng)中，“重大事項表決”和“群眾滿意度測評”兩個功能非常受業(yè)主關注。李女士是廬陽區(qū)某小區(qū)業(yè)委會籌備負責人，她告訴記者，小區(qū)籌備成立業(yè)主大會已經有幾年時間，但是一直卡在表決上。“成立業(yè)主大會和業(yè)委會過程中，最難的就是要業(yè)主簽字，在小區(qū)門口等著業(yè)主簽字耗費太多人力，有時候無法甄別是否本小區(qū)業(yè)主，導致部分簽字無效。”

“我們也試圖找過投票公司，利用投票公司系統(tǒng)來讓業(yè)主統(tǒng)一線上表決。除了需要一定費用外，我們很擔心業(yè)主信息會不會泄漏，也擔心這種投票結果是否能被認可。”李女士告訴記者，在小區(qū)業(yè)主大會和業(yè)委會籌備過程中，有一個全市統(tǒng)一的業(yè)主大會表決平臺非常有必要。

近一年來，合肥市房產局每季度都會在網上公布各個區(qū)縣小區(qū)物業(yè)服務質量測評結果。據了解，這些測評采取的是物業(yè)服務第三方評價，引入第三方打分機制。以后，利用智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，可以通過電子投票系統(tǒng)向業(yè)主發(fā)送服務質量調查問卷,實施業(yè)主滿意度調查，“群眾滿意度測評”會更為客觀公正。

發(fā)動居民共同監(jiān)督

“合肥市物業(yè)管理智慧信息系統(tǒng)應用之后，在同等的條件下，可以實現管理人員減少，管理成本降低，管理規(guī)模的增加。”合肥市房產局物業(yè)管理處相關負責人表示。目前，合肥市老舊小區(qū)物業(yè)管理，各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)街道、社區(qū)都投入大量的管理資金加強對老舊小區(qū)的管理，但是管理和服務水平，群眾一直不太滿意。

智慧物業(yè)平臺投入使用之后，各級物業(yè)管理部門切實發(fā)揮平臺的監(jiān)管作用，加強對企業(yè)的平時的監(jiān)管，通過平臺表決功能，讓居民多參與，發(fā)動居民共同監(jiān)督，資金的撥付看居民的滿意度，提高居民的幸福感。

關鍵詞： 合肥市 物業(yè)管理智慧信息系統(tǒng) 開發(fā) 論證