今年以來(lái),線(xiàn)下教育受阻,在線(xiàn)教育倒是獲得了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。這本是好事,但在亮眼的學(xué)員數(shù)據(jù)背后,也有一些在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)片面追求經(jīng)濟(jì)利益,忽視教育質(zhì)量,敗壞了行業(yè)聲譽(yù)。個(gè)別機(jī)構(gòu)采取花式營(yíng)銷(xiāo),甚至病毒式營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售人員以各種方式誘導(dǎo)學(xué)員買(mǎi)課,在實(shí)際教學(xué)中又忽視用戶(hù)體驗(yàn)。等到學(xué)員想退學(xué)退費(fèi)時(shí),則設(shè)置重重障礙,百般阻攔。
近日,又一個(gè)在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)被曝光。原因就是,誘導(dǎo)消費(fèi)、霸王條款、退費(fèi)難等。
那個(gè)在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)的名字未必有多少人知道,但在他們的病毒式營(yíng)銷(xiāo)套路——一段時(shí)間內(nèi),在微信群、朋友圈里密集發(fā)布廣告,號(hào)稱(chēng)自己是“美院畢業(yè)生”,可以“免費(fèi)教畫(huà)畫(huà)、大人小孩(0基礎(chǔ))都能學(xué)”——相信有不少人見(jiàn)過(guò)。
曾經(jīng)有一段時(shí)間,我的一個(gè)微信群就混進(jìn)這么一個(gè)“機(jī)器人”,不斷發(fā)“免費(fèi)教畫(huà)畫(huà)”的廣告,無(wú)論大家如何勸告,TA就是聽(tīng)不見(jiàn),每天準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)布,令人不勝其煩,最后群主只得將其踢出群。當(dāng)時(shí)我們都很納悶,不知“免費(fèi)教畫(huà)畫(huà)”的葫蘆里究竟賣(mài)的是什么藥,看了新聞報(bào)道后才恍然大悟,原來(lái)是在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)用這種手段引流。你還別說(shuō),他們還真的拉到人了,從其官網(wǎng)來(lái)看,某款售價(jià)數(shù)千元的套餐,居然吸引了超過(guò)百萬(wàn)人學(xué)習(xí),體量還是挺大的。
依托病毒式營(yíng)銷(xiāo)、打著“免費(fèi)”的幌子吸睛、引流,本來(lái)令人不齒——今年4月19日,嵊泗公安就曾發(fā)出反詐預(yù)警,將“免費(fèi)教畫(huà)畫(huà)”定性為詐騙行為。引流成功了,學(xué)員有了,你好好經(jīng)營(yíng)也行,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)“洗白”之前那些不光彩的營(yíng)銷(xiāo)行為,可事實(shí)并非如此,既無(wú)法提供讓學(xué)員滿(mǎn)意的教學(xué)質(zhì)量,又不想吐錢(qián),這就有點(diǎn)不厚道了。
順勢(shì)而為,在線(xiàn)教育的發(fā)展前景不言而喻,但是“發(fā)育過(guò)快”,也容易出現(xiàn)“成長(zhǎng)煩惱”,從而影響“身體健康”。越是火熱的發(fā)展情勢(shì)下,越需要冷靜行事。就在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)自身而言,形勢(shì)越好越要遵守法律法規(guī)、商業(yè)道德,越要注重教育質(zhì)量,這樣才能贏得學(xué)員、走得更遠(yuǎn)。只想賺快錢(qián),撈一把就走人,用這種想法開(kāi)展在線(xiàn)教育,是不會(huì)有明天的。
關(guān)鍵詞: 在線(xiàn)教育
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