11月1日0點(diǎn),“囤貨黨”“養(yǎng)生族”、美妝愛(ài)好者等各種消費(fèi)群體紛紛涌入天貓、京東等電商平臺(tái)。疫情給經(jīng)濟(jì)造成嚴(yán)重沖擊,但也充分展現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的活力。作為年度消費(fèi)大戲,今年“雙11”購(gòu)物節(jié)更被寄予厚望,成為消費(fèi)者、電商巨頭、品牌、實(shí)體店等各行各業(yè)積極參與的消費(fèi)嘉年華。
值得注意的是,人們?cè)?ldquo;買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”途中,仍要避開(kāi)不少商家、平臺(tái)“亂花漸欲迷人眼”的套路。
“雙11”消費(fèi)力再創(chuàng)新高
“買(mǎi)到凌晨1點(diǎn)多,接下來(lái)一個(gè)月要‘吃土’啦。”大學(xué)畢業(yè)兩年的白領(lǐng)章女士積極參與了今年的“雙11”。在11月1日到來(lái)的前幾天,她就提前和閨蜜研究好了今年雙11的“剁手攻略”。
“0點(diǎn)沒(méi)付定金的先刷一波搶購(gòu),再把之前付過(guò)定金的訂單付尾款。等第一波搶購(gòu)高潮過(guò)去,再打掃‘戰(zhàn)場(chǎng)’,看看有沒(méi)有之前沒(méi)注意到的。”章女士說(shuō)。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn),她每年固定需要購(gòu)置的冬裝、護(hù)膚品和健身裝備等,在“雙11”期間還是能比平日里便宜不少。
周日一大早,“清空購(gòu)物車”“今晚好忙”“沖啊尾款人”等眾多與忙碌的“雙11”首日有關(guān)的詞沖上微博熱搜前十名。
天貓數(shù)據(jù)顯示,開(kāi)場(chǎng)1分鐘,阿迪達(dá)斯成交額超1億,耐克緊隨其后超1億。隨后,科沃斯、巴拉巴拉、百雀羚、全友家居等國(guó)貨品牌也爭(zhēng)相破億。1日開(kāi)場(chǎng)前2小時(shí),就有百個(gè)品牌成交破億元。
京東方面,11月1日消費(fèi)者的購(gòu)物熱情也空前高漲,預(yù)售訂單額同比大增108%。
在凌晨付完尾款后6分鐘,家住中國(guó)最北端黑龍江漠河的榮女士就收到了此前在京東預(yù)訂的口紅。0點(diǎn)下單后,成都市武侯區(qū)的一位消費(fèi)者僅等待11分鐘就收到了在天貓“雙11”購(gòu)買(mǎi)的蚊香液。
“睡前下單、醒來(lái)收貨”“躺著下單、開(kāi)門(mén)收貨”……在技術(shù)助力下,“雙11”的物流配送時(shí)效性和服務(wù)體驗(yàn)不斷刷新人們的認(rèn)知。
規(guī)則復(fù)雜程度有增無(wú)減
經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展,“雙11”在消費(fèi)品豐富程度、物流體驗(yàn)等方面不斷升級(jí)。不過(guò),商家在優(yōu)惠條件、規(guī)則設(shè)置上卻花樣翻新,復(fù)雜程度有增無(wú)減。
“總聽(tīng)朋友說(shuō)在直播間買(mǎi)東西,也嘗試過(guò)點(diǎn)進(jìn)直播間,可是主播忙不迭地推銷了半天,我根本沒(méi)搞明白怎么購(gòu)買(mǎi)。”對(duì)“雙11”規(guī)則有些摸不清頭腦的消費(fèi)者季先生告訴記者。
“在直播間里買(mǎi)東西,搶到了還不算完,你還得備注一個(gè)暗號(hào),如果忘記備注,那承諾贈(zèng)送的高額贈(zèng)品就沒(méi)有你的份。”季先生說(shuō)。
與季先生有類似苦惱的消費(fèi)者不在少數(shù)。一位喜歡在購(gòu)物節(jié)給家里囤貨的消費(fèi)者告訴記者,今年“雙11”,她沒(méi)少在令人“頭禿”的比價(jià)算數(shù)題里糾結(jié)。比方說(shuō),同樣是一盒牙膏,兩個(gè)品牌的銷售策略分別是“20塊錢(qián)一盒,買(mǎi)一送一”和“29.5塊錢(qián)一盒,現(xiàn)在六五折,如果消費(fèi)滿100元,再返還20元購(gòu)物券”,到底買(mǎi)哪家更劃算?“實(shí)在算不清楚,看起來(lái)好像哪個(gè)都很劃算,最后只好閉著眼睛選一個(gè)。”她說(shuō)。
比價(jià)不容易,想要獲得平臺(tái)的額外優(yōu)惠,也要花一番工夫。
與去年“蓋樓”玩法類似,天貓“雙11”今年又推出了新玩法,用戶均被邀請(qǐng)?jiān)诰€喂養(yǎng)一只有才藝的喵星人,還能同好友的貓組隊(duì)與其他隊(duì)伍同臺(tái)PK,贏得購(gòu)物津貼。除了淘寶,其他電商平臺(tái)也推出了優(yōu)惠活動(dòng),例如拼多多的組隊(duì)賽車和京東的組隊(duì)擺攤等。
“想要省錢(qián)就得多花時(shí)間,沒(méi)有白來(lái)的優(yōu)惠。”去年參與了天貓“蓋樓”活動(dòng),今年沒(méi)有再在任何一家平臺(tái)參與這類活動(dòng)的市民郭先生說(shuō)。
“佛系”買(mǎi)家錯(cuò)峰購(gòu)物
今年天貓“雙11”最大的變化是提前開(kāi)售并延長(zhǎng)售賣期。今年天貓“雙11”設(shè)置了兩個(gè)售賣期,11月1日至3日和11月11日會(huì)有兩波售賣。京東零售集團(tuán)平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人韓瑞此前介紹,“2020京東11.11全球熱愛(ài)季”從10月21日正式開(kāi)啟,11月11日截止,為期22天。
售賣期延長(zhǎng),一定程度上緩解了消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)物。“1日當(dāng)天買(mǎi)了一些急需的、家里必囤的東西,有些沒(méi)來(lái)得及買(mǎi)的,可以再考慮幾天,等11日再買(mǎi)。”不少網(wǎng)友分享新的“剁手”經(jīng)驗(yàn)。
也有一些消費(fèi)者選擇“佛系”購(gòu)物。“今年‘雙11’我狀態(tài)不對(duì)了,往年動(dòng)輒幾十個(gè)包裹待收,今年卻沒(méi)什么可買(mǎi)的。”市民唐女士說(shuō)。
經(jīng)歷了多年的“雙11”,商家和平臺(tái)歷年沿襲的一些固有“套路”,也讓一些消費(fèi)者卻步。
最為常見(jiàn)的是先漲價(jià)再降價(jià)。“終于等到了雙11,趕緊打開(kāi)購(gòu)物車,突然發(fā)現(xiàn)自己之前收藏的產(chǎn)品漲價(jià)200元,各種滿減、領(lǐng)券之后,也未必便宜多少。本想薅平臺(tái)羊毛,結(jié)果差點(diǎn)被薅,還是商家套路深啊。”網(wǎng)友海港說(shuō)。(記者 孫奇茹)
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