對于百萬考研人來說,磨難從來不只那一紙試卷:比如隨著考研的臨近,如何能順利地在考點周圍訂上一間酒店房間,也成了九九八十一難之前的關鍵一難。因為無法參加考研的預報名,考生小Q根據(jù)往年的信息,一口氣提前在五個考點周圍訂了酒店,最后等到消息落定,才留一間合適的。
比起小Q的幸運,網(wǎng)絡上充斥的更多是吐槽:100元的普通單間轉眼就長到了1000元,熬夜搶上的房間也可能因為裝修、系統(tǒng)問題等各種奇葩的理由而被強制退單。第三方機構又瞅準了信息差的存在,妄圖從中“強抽一筆”。供需關系或許能成考研房暴漲的一個說辭,但產(chǎn)業(yè)鏈上的信息壁壘、第三方的渾水摸魚以及酒店被拋之腦后的契約精神,或許都是考研房價格出現(xiàn)離奇暴漲的“罪魁禍首”。
坐地起價 179秒變769
“全國報考人數(shù)457萬。”12月22日,教育部公布了2022年考研報名人數(shù),兩天后,400多萬考生就將奔赴考場。只是考試開始之前,考生們就率先被“難為”了一輪。近期,圍繞著“考研房”價格的暴漲,一輪又一輪討論接踵而至。
比如山東濟南的網(wǎng)友反映,考研考點附近酒店一房難求,不少房價翻10倍,原本114元的普通單間一夜之間漲至千元。更有酒店商家暑假期間就著手考研房的定價,10月房間就已經(jīng)被搶購一空。
以北京地區(qū)為例,據(jù)悉,2022年北京共設59處考研考點,多分布在北京市內各高校。不久前,北京商報記者來到海淀區(qū)北京師范大學考點周邊的一家酒店,地圖顯示,該酒店距離北京師范大學步行約1.1公里。由于位置適中、定價合理,成為不少考生的住宿選擇。
酒店大廳內的電子屏滾動顯示著各類房型和標價。北京商報記者注意到,該酒店從普通無窗房到標準雙床房,價格為每晚338至446元不等,但在記者詢問時店家卻表示,屏幕顯示的是實時價格,24-26日的考研房已經(jīng)售罄。
“考研房的預訂每年都是很早就開始了,部分考生明確報考地點后就開始訂房,我們6月份就接到了考研房的訂單。目前房間已經(jīng)全部訂滿,主要是房間少。”店家告訴記者,酒店總共只有兩層,共計45個房間。
“雖然準考證還沒出,但是根據(jù)考點排布規(guī)律我大致可以知道自己的考點就在報考院校。考慮到特殊時期房源緊張,我大概一個多月前就開始在網(wǎng)絡平臺上看房了。當時想按距離找報考院校附近的酒店,但近一點兒的當時就已經(jīng)訂完了,所以選擇了這家。”前來看房的考生高先生告訴北京商報記者,自己在這家店訂了一間無窗大床房,不提供早餐,下單時的價格是499元一晚。“但把入住日期前后挪一兩天,可以看到同樣的房型只需要179元一晚。”高先生補充道。
北京商報記者在某網(wǎng)絡訂房平臺查詢,發(fā)現(xiàn)該店24日-26日各類房型均已不可預訂,而價格顯示從普通無窗房到精品大床房,都在600-900元每晚的區(qū)間內。線上顯示,高先生提到的無窗大床房在售罄時的價格為769元每晚。
“不知訂單”與“倒買倒賣”
砸錢買穩(wěn)妥,還算好的,最怕勞心勞力折騰了一大陣子,最后被人“擺了一道”。
“熬著夜等準考證出來,剛一出來就訂了一家離考點很近的,結果酒店就是不給確認。打電話問了才知道,只訂一天的都不確認,房間留給訂兩天的人。”一名管理類聯(lián)考考生對此感到頗為苦惱。有考生表示,自己訂了兩晚同樣沒有得到確認,剛開始比較便宜,訂單被取消幾次,后面漲了好幾百才預訂成功。
更有考生直接遭到了商家的“強制退單”,而理由通常五花八門。“沒房了”最為簡單直接。有考生向記者講述了自己的曲折經(jīng)歷:“凌晨12點我訂完兩晚房間,一共500元,預訂成功的消息都收到了,1點多商家連夜打來電話說不好意思,麻煩您把房間退一下,我們的房間都滿了,我們的價格已經(jīng)上調了,不知道您的訂單是怎么進來的。我再一看價格,全部房型1740一晚。”
此外,一名西安考生告訴記者,自己的考場在驪山腳下,周圍酒店實在不多,從一個月前就開始瘋狂漲價,自己提早一個月訂酒店,五天后卻被告知酒店要裝修,需要取消訂單。對于這一說辭,該考生有些難以信服,“怎么偏偏是那兩天裝修,可能因為我預訂時價格比較低,商家想讓我退了好漲價”。
對此,北京商報記者咨詢了上海浩頤國際旅行社有限公司周末酒店度假平臺首席營銷官郭為文。對方表示,對酒店而言,根據(jù)市場行情定價是合理的。但酒店要按照約定的價格訂立合同,并安排客戶入住,才構成合法的交易行為,強制取消用戶訂單的行為顯然不符合契約精神。
訂房要眼疾手快,還要斗智斗勇,內耗之下,還有部分考生希望轉投第三方機構,試圖多交點錢,換一個省心和放心。在一個考研訂房交流QQ群內,記者發(fā)現(xiàn),昵稱為某考研訂房的賬號空間中發(fā)布了大量業(yè)務介紹內容。其中提到,考研期間考點周邊賓館大多數(shù)已經(jīng)在訂房機構手中,而自己常年與考點周邊賓館合作,提前預訂好,考生從考點出來后可直接安排入住最近賓館。
然而,省心的需求也可能換來糟心的結果。一名吉林大學網(wǎng)友告訴記者,“當?shù)貛准矣喎繖C構往往不靠譜,身邊很多同學被騙。到店發(fā)現(xiàn)距離遠、房間小、沒有暖氣不說,還有要求補交房款的,后來在平臺上搜索,居然比自己訂還要貴一倍。總之就是拿捏住學生備考沒有時間精力維權”。
此外,記者也注意到,網(wǎng)絡平臺上,個人賬號的外殼下,包裹著的卻是訂房機構的里子,潛伏在閑魚、貼吧、QQ等各種渠道搜尋著“商機”。不少考生稱,“許多訂房機構先把酒店都訂了,然后在考研群里高價轉”。
浙江工商大學旅游學院副教授喬光輝對北京商報記者分析稱,這也說明,酒店在加強空房信息的平臺搭建和信息共享、改善用房顧客和空房信息不匹配的關系方面仍有空間。
市場定價不等于伺機宰客
針對考研期間酒店市場引起的爭議,多數(shù)店家回應稱,價格是根據(jù)客流量來調整的,今年考研剛好碰上圣誕節(jié),房間數(shù)量有限。這確實也戳中眾多考生的痛點,“雖然房間貴得離譜,但確實是剛需,因為不想影響發(fā)揮,再貴也得去住”。
供需關系的影響之下,“考研房”價格上漲有情可原。喬光輝告訴北京商報記者,今年圣誕節(jié)+考研的特殊情況增加了酒店房間的需求量,酒店調高價格也屬合理,可以“勸退”一些沒有緊急需求的顧客,保障重點用房顧客。
科技部國家科技專家?guī)鞂<抑艿显诙嗨咝螌?,連年來對考研酒店房價格變動情況多有耳聞。他對北京商報記者表示,“酒店在考研期間漲價的現(xiàn)象由來已久。許多考生選擇在考前住進酒店,房價水漲船高自然不難理解,而市場也會給酒店以相應反饋。例如今年國慶節(jié),10月1日至2日酒店漲價之后,許多城市的酒店由于客流量不足,不得不在3日起大幅度降價??佳衅陂g酒店漲價也將遵循類似的規(guī)律”。
某星級酒店總經(jīng)理潘先生也對北京商報記者表示,供求關系決定了價格。以考研期間為例,從后果來看,無論漲價與否,都有考生住不上。所以,漲價沒有對考研造成影響。此外,如果有高價限制,那么在供大于求的淡季酒店市場,打折促銷、降價優(yōu)惠是否也應開啟相應的低價保護?“在不涉及到關乎國計民生后果的領域,市場定價是最佳選擇。”潘先生認為。
但考生畢竟不是普通的游客,一來沒有經(jīng)濟收入,二來也不具備自由選擇權。對于近年來各地頻繁出現(xiàn)的針對“考研房”房價上漲過高的投訴,不少消費者表示,考研房漲幅過大是隨行就市還是坐地起價,希望監(jiān)管部門能查一查給個說法。對此,央視財經(jīng)報道稱,法律人士表示,我國法律明確規(guī)定,如果生產(chǎn)成本沒有發(fā)生明顯變化,以謀取暴利為目的,大幅度提高價格的話,可被視為哄抬價格。
另據(jù)《檢察日報》,根據(jù)我國價格法第14條規(guī)定,經(jīng)營者不得實施哄抬價格等不正當價格行為。同理可見,“考研房”價格暴漲五六倍,絕非正常根據(jù)市場供需變化發(fā)生的價格波動。
周迪也表示,與元旦、春節(jié)、中秋、國慶節(jié)等節(jié)假日不同,大多數(shù)城市考研期間的酒店價格未列入價格監(jiān)管調控范圍,也不屬于重要民生商品價格調控范疇,需要價格主管部門提高重視。
對此,已經(jīng)有地方監(jiān)管部門出手回應。針對天價“考研房”現(xiàn)象,12月15日,山東省回應稱,涉事酒店已被查處。山東省要求當?shù)貙r格上浮超過正常平均價格100%的,按哄抬價格行為予以查處。此外,江寧區(qū)市場監(jiān)管局也表示將在南京市市場監(jiān)管局統(tǒng)一部署下,對江寧大學城研究生考試考點周邊的酒店發(fā)放《關于規(guī)范酒店房間價格行為的提醒告誡函》,提醒酒店經(jīng)營者注意價格相關法律、法規(guī)及政策規(guī)定,切實加強價格自律,為消費者提供價格合理、質價相符的服務,不得擾亂正常的市場價格秩序。
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