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隨著即時通訊軟件的發(fā)展，使用手機短信的人群也在變少，有人調(diào)侃現(xiàn)在短信已淪為驗證碼接收器。

然而在此之外，短信中還充斥著各種營銷、推廣信息，令人不堪其擾，更讓人不解的是，它跟“狗皮膏藥”般想退都退不掉。

這背后的原因到底是什么?有沒有根治的辦法?個人是不是只能忍氣吞聲?

爆料

一口氣退訂40多條短信

但只有一條顯示成功

“限時降價，滿99再減30”“余額不足?送您5元話費充值券”“貴賓您好，誠邀您參加25周年發(fā)布會，領(lǐng)取價值2680元智能門鎖”……

每當(dāng)收到各種商家的營銷短信時，很多人的第一反應(yīng)是自己的信息泄露了，明明沒有訂購過此類業(yè)務(wù)，卻總是收到“騷擾短信”。

尤其對于強迫癥來說，無疑是一種折磨，因忍受不了有未讀消息存在，便一一打開處理，要么對號碼設(shè)置攔截進行屏蔽，要么按照短信結(jié)尾的“指示”回復(fù)“TD”“T”“N”“BK”等進行退訂換取永久的安寧，可事與愿違，沒過多久，各種促銷信息、活動邀請短信會卷土重來……

李先生向北京青年報記者反映，他每隔一段時間就會清理一波手機短信，“除了驗證碼，大部分都是營銷信息，不知不覺中就會積攢一堆，太煩了。攔截也沒用，一些平臺會換個號碼繼續(xù)發(fā)送。”

他表示，自己嘗試了退訂也未奏效，5月31日那天一下發(fā)出了41條退訂消息，按照正常邏輯，對方應(yīng)該會回復(fù)“退訂成功”，“然而發(fā)出去的‘TD、T’就此石沉大海，根本沒有任何回復(fù)，也不知道有沒有退訂成功。”李先生說，目前只收到了一家銀行營銷號碼發(fā)來的“退訂成功”的回復(fù)。

楊女士也有同樣的困擾，在她的短信“騷擾攔截”一欄已有數(shù)百條垃圾短信，平均每月會接收到來自同一商家不同號碼的30條促銷信息……

疑問

為何莫名收到這些短信?

通常運營商會提供商業(yè)短信服務(wù)，正常的商業(yè)行為應(yīng)該是商家通過運營商提供的通道推送短信，在用戶手機上會顯示號碼以“106”、“1069”開頭的短信。這類號碼運營商目前采用審批制，商家必須申請?zhí)柎a資源才能進行短信推送。

明明沒有訂閱相關(guān)業(yè)務(wù)，為何卻能收到這些短信?東南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)空間安全學(xué)院副教授宋宇波表示:第一種是用戶自己無意中訂閱卻并沒有意識到。很多互聯(lián)網(wǎng)平臺在用戶注冊時，或者在用戶日常訪問中，會采用一些比較隱蔽的手法誘使用戶進行訂閱。第二種便是業(yè)務(wù)提供商、短信營銷平臺或者是運營商的違規(guī)操作，利用運營商監(jiān)管的漏洞或者運營商內(nèi)部人員的違規(guī)操作，添加用戶訂閱服務(wù)。第三種就是通過非法渠道搜集到的用戶手機信息通過一些短信群發(fā)設(shè)備進行發(fā)送，這些短信群發(fā)設(shè)備會內(nèi)置上百張手機卡以躲避運營商的監(jiān)管。

宋宇波補充稱，還有一類短信并不是用于商業(yè)營銷，而是通過誘使你回復(fù)退訂來確認是否是有效手機號碼。一旦回復(fù)可能就中了“圈套”。

對于退不掉的原因，宋宇波解釋，往往是由于有一些空子可鉆：比如可以延遲退訂的時間，在完成商家要求的促銷短信次數(shù)后再進行退訂;還有就是商家可以連接上百個通道，用戶的退訂只能取消一條通道的發(fā)送，商家可以再從其他通道繼續(xù)發(fā)送促銷信息。“目前運營商只能監(jiān)管通道的信息，但無法監(jiān)管到商家的行為操作。”

解讀

監(jiān)管部門有針對性規(guī)定也有罰則

“目前沒有強制要求回復(fù)退訂成功，所以有的商家會提供回復(fù)，有的并沒有。”他表示，根治垃圾短信騷擾目前是個世界難題，其泛濫的原因主要還是成本低廉、利潤豐厚，即使被處罰也并沒有太大損失。

宋宇波強調(diào)，商業(yè)短信推送本身是合法的商業(yè)模式，在界定合理的商業(yè)短信推送還是惡意的垃圾短信營銷上也存在很大的模糊性。至于第三方過濾軟件，雖然可以通過設(shè)定過濾詞來屏蔽，但也存在用戶希望收到的短信被屏蔽的問題。“我個人認為，應(yīng)該加強國家執(zhí)法層面的力度，通過立法等手段去對商家行為進行有效的約束，可能是問題解決的方向。”

據(jù)了解，作為監(jiān)管部門的工業(yè)和信息化部,一直高度重視垃圾短信(或騷擾電話)治理工作，采取了一系列措施，規(guī)范信息通信企業(yè)市場經(jīng)營行為，維護良好市場秩序和用戶合法權(quán)益。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會受工信部委托設(shè)立了12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱12321受理中心)，負責(zé)協(xié)助工業(yè)和信息化部承擔(dān)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)、移動電話網(wǎng)、固定電話網(wǎng)等各種形式信息通信網(wǎng)絡(luò)及電信業(yè)務(wù)中不良與垃圾信息的投訴受理、調(diào)查分析以及查處工作。

北青報記者發(fā)現(xiàn)，2020年8月31日，工信部發(fā)布的《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡稱《征求意見稿》)中就有針對營銷短信的規(guī)定和罰則。其中提及，短信息服務(wù)提供者不得擅自改變電信網(wǎng)碼號用途，不得將用于發(fā)送業(yè)務(wù)管理和服務(wù)類短信息的端口用于發(fā)送商業(yè)性短信息，無正當(dāng)理由不得對用戶接收業(yè)務(wù)管理或者服務(wù)類短信息進行限制。

《征求意見稿》中還標明，一旦違反，由電信管理機構(gòu)依據(jù)職權(quán)責(zé)令限期改正，予以警告，可以并處1萬元以上3萬元以下罰款，向社會公告;情節(jié)惡劣的，吊銷電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可并回收相應(yīng)碼號資源。

關(guān)鍵詞： 營銷 短信 回復(fù) 退訂