海淀十多家醫(yī)院配備院警 勸架、抓小偷、打擊號(hào)販子……
醫(yī)院院警的作用可真不小
防疫物資緊缺時(shí)醫(yī)院百余口罩被盜,患者家屬不滿治療方案與醫(yī)生起沖突動(dòng)手……緊急時(shí)刻,院警火速出警調(diào)查處置,抓獲嫌疑人追回被盜物資,及時(shí)制止醫(yī)患沖突。本報(bào)記者了解到,北京市公安局推行“院警制”以來,目前海淀區(qū)二級(jí)以上醫(yī)院的社區(qū)警務(wù)室建設(shè)已達(dá)三分之一,海淀警方派遣四十余名院警進(jìn)駐十多家醫(yī)院,嚴(yán)打各類涉醫(yī)違法犯罪行為,筑起了保醫(yī)為民防線。
130個(gè)口罩被盜 院警火速追回
汪警官安撫小李不要著急,并立即展開調(diào)查。不一會(huì)兒,一個(gè)穿黑色上衣的男子進(jìn)入了汪警官的視野。在派出所打擊辦案隊(duì)的幫助下,民警隨后將嫌疑人抓獲,并將130多個(gè)口罩全部追回。最終,嫌疑人被依法處理。“不好了,我們科室的口罩丟了!”新冠疫情期間,海淀婦幼保健院的院警汪沁剛回到中控值班室,護(hù)士小李就急匆匆跑過來說,急得眼圈泛紅。據(jù)小李說,當(dāng)天上午她剛領(lǐng)取了130多個(gè)口罩,放進(jìn)了兒科換藥室的柜子里,等到中午想用時(shí),卻發(fā)現(xiàn)口罩不翼而飛了!時(shí)值防疫物資緊缺,這130多個(gè)口罩是兒科醫(yī)護(hù)人員一個(gè)月的防疫物資。
今年55歲的汪沁是海淀公安分局中關(guān)村西區(qū)派出所民警,今年突發(fā)疫情,針對(duì)婦幼保健院的特點(diǎn),汪沁與警務(wù)室的民警一起和醫(yī)院協(xié)商,將大門口較為獨(dú)立的警務(wù)室臨時(shí)改為發(fā)熱門診室,自己則將警務(wù)室遷入中控值班室。這樣,既有效地保持了安全距離,又可以更快更好地處理各類突發(fā)事件。
處理醫(yī)患沖突 不到十分鐘化解
疫情期間,患者及家屬對(duì)醫(yī)院的防疫規(guī)定不理解不支持,偶爾會(huì)引發(fā)一些矛盾,汪沁不厭其煩地解釋疏導(dǎo)。“來婦幼醫(yī)院的大多是弱勢(shì)群體,孕婦和孩子居多,民警執(zhí)法時(shí)要綜合考慮,遇到糾紛和沖突,不能偏向任何一方,這樣才能從根本上解決問題,防止矛盾升級(jí)。”
有41年從警生涯的海淀分局恩濟(jì)莊派出所民警李濱,作為北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院駐院民警,處理緊急情況十分冷靜果斷。今年4月,患者家屬由于對(duì)大夫提供的治療方案不滿意,和醫(yī)生起了沖突,動(dòng)了手。李警官快速出警,耐心勸解,及時(shí)制止,雙方當(dāng)事人也依法得到了相應(yīng)的處理。
“有個(gè)病人家屬和大夫吵起來了!”李濱的同事、59歲的院警付進(jìn)柱聽到對(duì)講機(jī)里的求助后,立即佩戴執(zhí)法儀前往門診樓。“你讓你母親拍張身份證的照片。”“我母親不會(huì)使用智能手機(jī),這不是難為人嗎?”“見不到證件,我們按規(guī)定是開不了單子的。”原來,家屬為患病的母親開藥,但因藥品特殊性,根據(jù)醫(yī)院規(guī)定須提供患者有效證件。
見付警官趕來,雙方情緒有了一些緩和。“您母親不會(huì)拍照,您找鄰居幫著拍下發(fā)過來,不就可以了!”付警官說。“我怎么就沒想到呢。”不到10分鐘,付進(jìn)柱就將糾紛化解了。
“我們駐院民警有著地利的優(yōu)勢(shì),遇到糾紛我們會(huì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),在處理糾紛的過程中腦袋一定不能糊涂,要公平公正執(zhí)法,只有這樣才能防止矛盾升級(jí)。”李濱說。
撿拾社??ɡ夏昕?主動(dòng)聯(lián)系送還
醫(yī)院最頭疼的是掛號(hào)秩序問題,海淀公安分局大鐘寺派出所駐北京大學(xué)口腔醫(yī)院院警王東生和警務(wù)室民警、醫(yī)院、街道共同協(xié)商,分別成立兩支巡邏小分隊(duì),24小時(shí)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部和周邊開展巡邏,同時(shí)配合派出所辦案隊(duì)打擊號(hào)販子。通過一段時(shí)間治理,醫(yī)院掛號(hào)秩序得到了極大的改善。
57歲的王東生做院警三四年,發(fā)現(xiàn)患者遺失社??ê推渌C件的情況時(shí)有發(fā)生。為了不讓患者為這種小事犯愁,他養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,每次巡邏都會(huì)去窗口、護(hù)士臺(tái)、自助掛號(hào)機(jī),看看有沒有遺落的證件,主動(dòng)設(shè)法聯(lián)系失主。
一次疏導(dǎo)完早上掛號(hào)的人流后,王東生發(fā)現(xiàn)醫(yī)院門口保安室里掛著一張老年卡,一問才得知是前一天撿到的。老年卡只有姓名和銀行卡號(hào),王東生遂撥通了銀行的電話,表明身份后,與銀行商量如何將老年卡還給失主。最后,王東生留下了自己的聯(lián)系方式,由銀行聯(lián)系失主到警務(wù)站取回老年卡。
“我家老人正因?yàn)檫@老年卡丟了生悶氣呢!我還以為這卡找不回來了,真是太感謝您了!”失主李女士當(dāng)天下午趕到警務(wù)室,看到失而復(fù)得的老年卡,連聲道謝。
而像這種情況,幾乎每星期都會(huì)發(fā)生。有時(shí)患者接到王東生通知時(shí),甚至都不知道自己的醫(yī)??▉G了。
記者了解到,實(shí)行“院警制”以來,海淀警方指導(dǎo)督促醫(yī)院落實(shí)安全秩序管理主體責(zé)任,加強(qiáng)技防設(shè)施應(yīng)用,嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪行為。巡邏防范,答疑解惑,調(diào)解糾紛,引導(dǎo)群眾按照防疫規(guī)定有序就醫(yī)等,院警們?cè)谌找勾驌糇锓浮⒎?wù)群眾的同時(shí),也為患者和醫(yī)院架起了溝通的橋梁。
關(guān)鍵詞: 醫(yī)院院警
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