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2022年虎年春節(jié)前夕，鄭州機(jī)場在確保疫情防控和運(yùn)輸安全的前提下，客、貨運(yùn)輸明顯回升。至1月29日，平均增長了一倍左右，成為今年春運(yùn)以來鄭州機(jī)場第一個(gè)運(yùn)輸高峰。

2022年春運(yùn)，自1月17日開始，到今年2月25日結(jié)束，共計(jì)40天。根據(jù)權(quán)威部門預(yù)測，節(jié)前客流相對集中，節(jié)后返程較為分散，區(qū)域間客流差異較大。春運(yùn)開始的第一周，受到此次國內(nèi)疫情反彈的影響，鄭州機(jī)場航班量明顯下降。隨著春節(jié)的臨近和近期國內(nèi)疫情防控形勢趨于穩(wěn)定，自1月25日開始，鄭州機(jī)場的航班量就開始明顯回升，平均比此前增加了一倍。

針對春節(jié)前廣大旅客必要的航空出行需求，在疫情防控常態(tài)化條件下，河南機(jī)場集團(tuán)積極謀劃春運(yùn)舉措，根據(jù)疫情防控要求，及時(shí)調(diào)整工作措施和應(yīng)對策略，從多方面解決旅客民航出行的急難愁盼問題：

春運(yùn)期間，鄭州機(jī)場設(shè)置老年人志愿服務(wù)站、特殊旅客專屬柜臺，并在問詢柜臺及值機(jī)柜臺設(shè)置低位服務(wù)窗口，方便輪椅旅客輕松對接及移動;設(shè)置便民服務(wù)箱，放置便民服務(wù)用品，為急需旅客提供方便;針對聾啞、聽力障礙旅客，增設(shè)信息寫字板，實(shí)現(xiàn)與聽覺障礙旅客的無障礙溝通交流。

為方便老年人出行，鄭州機(jī)場安檢站老年人幫扶點(diǎn)所在的歸航班組，針對老年旅客實(shí)際需求，制作了“愛心接力卡”?？ㄆ胬L制了涵蓋鄭州機(jī)場到達(dá)區(qū)域交通換乘以及四層出發(fā)問詢臺等信息在內(nèi)的平面圖，背面則登記了老年旅客目的地、緊急聯(lián)系人以及聯(lián)系方式等信息，方便老人出站后快速有效地得到幫助，使老年旅客在特殊時(shí)期的歸家之旅順暢溫暖?；顒娱_展以來，歸航班組已發(fā)放愛心接力卡近百張，受到老年旅客及其子女們的連連稱贊。

春運(yùn)期間，鄭州機(jī)場積極做好航站樓內(nèi)的旅客保障工作。T2航站樓內(nèi)，持續(xù)做好進(jìn)站快速測溫和客流引導(dǎo);確保與鄭州城際鐵路、鄭州軌道交通及其他交通運(yùn)輸單位的應(yīng)急協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，提升綜合換乘效率;各相關(guān)運(yùn)行保障單位要為旅客提供優(yōu)質(zhì)便捷的地面服務(wù)，在航班不正常時(shí)，及時(shí)向有關(guān)單位和旅客提供航班信息，繼續(xù)做好“軍人依法優(yōu)先”等專項(xiàng)服務(wù)，2022年12月31日前，海航對中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊(duì)現(xiàn)役、退役、離退休軍人，給予購票折上8.5折優(yōu)惠及乘機(jī)優(yōu)待服務(wù)。

做好T2航站樓、GTC內(nèi)外環(huán)境的消殺保潔，加強(qiáng)手推車服務(wù)和管理。旅客可通過鄭州機(jī)場微信公眾號查詢追蹤進(jìn)出港行李詳細(xì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對轉(zhuǎn)機(jī)銜接時(shí)間在60分鐘以內(nèi)的中轉(zhuǎn)旅客開通急轉(zhuǎn)機(jī)專人專車引導(dǎo)、擺渡服務(wù)。

大力推行“易安檢”服務(wù)，專檢通道設(shè)置在T2航站樓44號安檢通道，開放時(shí)間為7：00—19：00，旅客到達(dá)待檢區(qū)只需要用支付寶掃描二維碼或搜索“民航公安服務(wù)”進(jìn)入小程序填寫相關(guān)信息即可。

同時(shí)，鄭州機(jī)場已加入中國民用機(jī)場協(xié)會失物招領(lǐng)平臺，在“登記失物”、“認(rèn)領(lǐng)記錄”、“過期物品處理”等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了電子化、標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯。

除此之外，鄭州機(jī)場青年員工積極開展了春運(yùn)“暖冬行動”，共招募青年志愿者160人，成立青年突擊隊(duì)6支，涵蓋運(yùn)行指揮、航站樓、飛行區(qū)、機(jī)務(wù)維修、航空安保和消防救援等重點(diǎn)崗位，主要提供引導(dǎo)問詢、自助托運(yùn)、秩序維護(hù)、重點(diǎn)幫扶、應(yīng)急服務(wù)等。

針對今年春運(yùn)期間疫情防控工作的特殊性，鄭州機(jī)場在T2航站樓內(nèi)四層出發(fā)層6號門外、二層到達(dá)大廳14號行李轉(zhuǎn)盤處有臨時(shí)核酸檢測點(diǎn)，為旅客提供便捷的核酸檢測服務(wù)。

鄭州機(jī)場提醒，春節(jié)前后，各地疫情防控舉措多，天氣變化大，請廣大旅客在出行前，請先了解自己所要前往城市的防疫政策，根據(jù)需要提前做核酸檢測，并根據(jù)這些政策進(jìn)行提前準(zhǔn)備，行程確定并出行途中，一定要做好個(gè)人防護(hù)，積極配合落實(shí)各地的防疫舉措。從鄭州機(jī)場出行的旅客，可通過河南省機(jī)場集團(tuán)官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道了解詳細(xì)的出行信息，或者撥打鄭州機(jī)場24小時(shí)客服電話問詢。

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