3月14日,中國交通廣播FM94.8推出了《加油后車輛抖動、熄火 道達爾能源:少量車型出現(xiàn)問題油品已送檢》的新聞調(diào)查后,引發(fā)廣大車主熱議,記者在梳理近千條留言時發(fā)現(xiàn),此次因加油引發(fā)的投訴,涉及武漢地區(qū)17座道達爾加油站及寶馬、奧迪、大眾、東風標致、雪佛蘭等多種車型,油品也涵蓋92、95、98號汽油。到底是什么原因?qū)е卤姸嘬囕v發(fā)生故障仍無定論。
△車主加油故障匯總(部分)
△今日節(jié)目播出后聽友們留言
根據(jù)道達爾能源相關(guān)工作人員的回復,本次消費者維權(quán)主要發(fā)生在2月底到3月初。但根據(jù)車主的留言反映,因在道達爾加油站加油導致車輛抖動、熄火等問題,去年就已出現(xiàn),時間跨度很長。
家住漢口的童先生是一名寶馬車主,去年9月,他在武漢后湖大道道達爾加油站加了油,加油后車輛出現(xiàn)故障燈連續(xù)閃爍的問題。童先生具備一定的汽車知識,當時懷疑是油品問題,但考慮到維權(quán)成本太高,并沒有深究。
童先生:需要大量的時間去跟他們?nèi)プ鲞@個溝通,然后他們還需要取證,取證的時候,我估計他們就會把他們的檢測報告拿出來。他們的檢測報告肯定是沒有問題的,我覺得太麻煩了。
△童先生提供的去年的聊天記錄及加油憑據(jù)
在童先生提供的一份加油憑據(jù)中顯示,他加的油并不是此前道達爾能源(湖北)銷售公司在媒體聲明中所提到的92號燃油,而是95號燃油。
武漢市多位車主也表示,道達爾95號、98號燃油,一樣存在加油后車輛發(fā)生故障的情況。
趙先生家在江漢區(qū),從2020年開始,基本每隔5到6天,就在漢口興業(yè)路道達爾加油站加一次95號燃油。最近半個月,車輛在行駛過程中出現(xiàn)抖動等現(xiàn)象:
趙先生:每次啟動之后都可以正常行駛,但是每次就是遇到紅綠燈,或者我剎車的時候,速度降到30碼以下的時候,就會產(chǎn)生抖動。
△趙先生提供的加油憑據(jù)
通過記者的深入采訪發(fā)現(xiàn),油品質(zhì)量問題鑒定難,維權(quán)成本太高,是大部分車主最為頭疼的地方。
家住武昌區(qū)百瑞景的王女士表示,今年3月2號,她在雄楚大道道達爾加油站加油后,才買一年的車在啟動時直接開不動了,維修員告訴她,要更換油泵后才能恢復正常。因為車輛在保修期之內(nèi),所以沒有給車主自己造成直接經(jīng)濟損失。
王女士:新車子因為這個油搞成這個樣子都很煩,現(xiàn)在車子是可以開動了,但是我不能保證在未來的兩三個星期不會出現(xiàn)問題。
△部分網(wǎng)友在相關(guān)推文后的評論
相對于王女士的擔憂,已經(jīng)更換了多個汽車零配件的李先生面對采訪時,非常無奈。今年3月1號,李先生在道達爾武漢先鋒東(三環(huán))服務站加了半箱油,加油后,3月4號到6號,車子連續(xù)三天出現(xiàn)打不著火的情況。李先生一直認為是車出了問題,相繼更換了火花塞、點火線圈、噴油嘴,花費了2000多元,最終懷疑是道達爾油品質(zhì)量出現(xiàn)了問題。
據(jù)此前相關(guān)人士的回復,油品檢測可能存在不同廠家的油相互摻和而難以檢測的情況,所以汽車油箱內(nèi)的油一般不能作為檢測樣本。因道達爾相關(guān)批次油品已經(jīng)下架,李先生對油站方是否會拿出真實樣本表示懷疑:
李先生:我最終是需要得到賠償?shù)穆?,如果他(油站方)在這后面有一些暗箱操作的話,我就無法證明是因為他油的問題,這樣的話,我的賠償可能就不會賠償給我,他們也不會承認他們存在問題。
△李先生提供的修車記錄
據(jù)一位不愿透露姓名的人士透露,道達爾加油站采取直營和加盟兩種業(yè)態(tài)經(jīng)營模式。直營店的油品渠道會相對正規(guī),有較好的品質(zhì)保障,但加盟店的油品渠道會出現(xiàn)多元化的現(xiàn)象。那么,道達爾加油站的油品質(zhì)量是否存在問題?廣大車主還能去道達爾加油站放心加油嗎?中國交通廣播FM94.8將持續(xù)關(guān)注。
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