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3月14日，中國交通廣播FM94.8推出了《加油后車輛抖動、熄火 道達爾能源：少量車型出現(xiàn)問題油品已送檢》的新聞調(diào)查后，引發(fā)廣大車主熱議，記者在梳理近千條留言時發(fā)現(xiàn)，此次因加油引發(fā)的投訴，涉及武漢地區(qū)17座道達爾加油站及寶馬、奧迪、大眾、東風標致、雪佛蘭等多種車型，油品也涵蓋92、95、98號汽油。到底是什么原因?qū)е卤姸嘬囕v發(fā)生故障仍無定論。

△車主加油故障匯總（部分）

△今日節(jié)目播出后聽友們留言

根據(jù)道達爾能源相關(guān)工作人員的回復，本次消費者維權(quán)主要發(fā)生在2月底到3月初。但根據(jù)車主的留言反映，因在道達爾加油站加油導致車輛抖動、熄火等問題，去年就已出現(xiàn)，時間跨度很長。

家住漢口的童先生是一名寶馬車主，去年9月，他在武漢后湖大道道達爾加油站加了油，加油后車輛出現(xiàn)故障燈連續(xù)閃爍的問題。童先生具備一定的汽車知識，當時懷疑是油品問題，但考慮到維權(quán)成本太高，并沒有深究。

童先生：需要大量的時間去跟他們?nèi)プ鲞@個溝通，然后他們還需要取證，取證的時候，我估計他們就會把他們的檢測報告拿出來。他們的檢測報告肯定是沒有問題的，我覺得太麻煩了。

△童先生提供的去年的聊天記錄及加油憑據(jù)

在童先生提供的一份加油憑據(jù)中顯示，他加的油并不是此前道達爾能源（湖北）銷售公司在媒體聲明中所提到的92號燃油，而是95號燃油。

武漢市多位車主也表示，道達爾95號、98號燃油，一樣存在加油后車輛發(fā)生故障的情況。

趙先生家在江漢區(qū)，從2020年開始，基本每隔5到6天，就在漢口興業(yè)路道達爾加油站加一次95號燃油。最近半個月，車輛在行駛過程中出現(xiàn)抖動等現(xiàn)象：

趙先生：每次啟動之后都可以正常行駛，但是每次就是遇到紅綠燈，或者我剎車的時候，速度降到30碼以下的時候，就會產(chǎn)生抖動。

△趙先生提供的加油憑據(jù)

通過記者的深入采訪發(fā)現(xiàn)，油品質(zhì)量問題鑒定難，維權(quán)成本太高，是大部分車主最為頭疼的地方。

家住武昌區(qū)百瑞景的王女士表示，今年3月2號，她在雄楚大道道達爾加油站加油后，才買一年的車在啟動時直接開不動了，維修員告訴她，要更換油泵后才能恢復正常。因為車輛在保修期之內(nèi)，所以沒有給車主自己造成直接經(jīng)濟損失。

王女士：新車子因為這個油搞成這個樣子都很煩，現(xiàn)在車子是可以開動了，但是我不能保證在未來的兩三個星期不會出現(xiàn)問題。

△部分網(wǎng)友在相關(guān)推文后的評論

相對于王女士的擔憂，已經(jīng)更換了多個汽車零配件的李先生面對采訪時，非常無奈。今年3月1號，李先生在道達爾武漢先鋒東（三環(huán)）服務站加了半箱油，加油后，3月4號到6號，車子連續(xù)三天出現(xiàn)打不著火的情況。李先生一直認為是車出了問題，相繼更換了火花塞、點火線圈、噴油嘴，花費了2000多元，最終懷疑是道達爾油品質(zhì)量出現(xiàn)了問題。

據(jù)此前相關(guān)人士的回復，油品檢測可能存在不同廠家的油相互摻和而難以檢測的情況，所以汽車油箱內(nèi)的油一般不能作為檢測樣本。因道達爾相關(guān)批次油品已經(jīng)下架，李先生對油站方是否會拿出真實樣本表示懷疑：

李先生：我最終是需要得到賠償?shù)穆?，如果他（油站方）在這后面有一些暗箱操作的話，我就無法證明是因為他油的問題，這樣的話，我的賠償可能就不會賠償給我，他們也不會承認他們存在問題。

△李先生提供的修車記錄

據(jù)一位不愿透露姓名的人士透露，道達爾加油站采取直營和加盟兩種業(yè)態(tài)經(jīng)營模式。直營店的油品渠道會相對正規(guī)，有較好的品質(zhì)保障，但加盟店的油品渠道會出現(xiàn)多元化的現(xiàn)象。那么，道達爾加油站的油品質(zhì)量是否存在問題？廣大車主還能去道達爾加油站放心加油嗎？中國交通廣播FM94.8將持續(xù)關(guān)注。

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