中新網(wǎng)廣州3月10日電 (記者 郭軍)“為搶救老人而返回機(jī)場(chǎng),這要增加多少飛行成本?”“所有的旅客,我沒(méi)有聽(tīng)到一句埋怨的話或看到任何厭煩的表情”……3月9日,乘客李女士、任先生夫婦從千里之外給南航送來(lái)了一封感謝信,感恩半個(gè)多月前在萬(wàn)米高空中國(guó)南方航空公司展開(kāi)的那場(chǎng)“生死救援”,致敬每個(gè)參與救治搭建起生命綠色通道的無(wú)名英雄。
記者從南航了解到,事情發(fā)生在2月18日下午。當(dāng)日13時(shí)44分,南航CZ6485大連至佳木斯航班正處于起飛爬升的關(guān)鍵階段,客艙里響起了一陣連續(xù)而急促的呼喚鈴聲,一名老年旅客突然失去意識(shí)、生死未卜,同行家屬任先生向乘務(wù)組緊急求助。
南航乘務(wù)組馬上趕來(lái),原來(lái)旅客李女士因突發(fā)心臟病出現(xiàn)胸悶、惡心,繼而抽搐、暈厥的癥狀,需要緊急救助,身邊的老伴任先生一時(shí)手足無(wú)措,十分無(wú)助。
了解情況后,南航乘務(wù)長(zhǎng)立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)并廣播尋找醫(yī)生。乘務(wù)人員迅速趕到進(jìn)行急救,拿取應(yīng)急醫(yī)療箱和氧氣瓶,熟練地為老人戴上氧氣面罩;快速調(diào)整了旅客座位,第一時(shí)間為旅客創(chuàng)造良好救治環(huán)境;安排專人陪伴安撫旅客家屬,緩解其緊張焦慮的情緒。
機(jī)上兩名醫(yī)生聽(tīng)到廣播后聞?dòng)嵹s來(lái),和乘務(wù)組一起進(jìn)行醫(yī)療救治。
救助過(guò)程中,乘務(wù)長(zhǎng)實(shí)時(shí)將旅客詳細(xì)情況報(bào)告機(jī)長(zhǎng)。在征求家屬意見(jiàn)后,南航機(jī)長(zhǎng)果斷決定飛機(jī)返航,并聯(lián)系地面、申請(qǐng)優(yōu)先降落,為萬(wàn)米高空上的“生死救援”,爭(zhēng)取寶貴時(shí)間。
“CZ6485航班機(jī)上有一名旅客暈厥,預(yù)計(jì)14時(shí)25分航班返航落地,???5號(hào)廊橋,各部門請(qǐng)注意保障?!?4時(shí)10分,南航大連地面服務(wù)工作人員第一時(shí)間接到通知后,立即按照機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療事件處理流程,通知機(jī)場(chǎng)醫(yī)務(wù)救護(hù)人員、機(jī)場(chǎng)救護(hù)車,開(kāi)啟綠色通道。
14時(shí)15分,在乘務(wù)組和機(jī)上醫(yī)生的共同努力下,李女士開(kāi)始逐步恢復(fù)意識(shí)。14時(shí)25分,這架乘坐百余名乘客的飛機(jī),安全落地大連機(jī)場(chǎng)。
14時(shí)31分,客艙門開(kāi)啟,救護(hù)人員上機(jī)詢問(wèn)旅客情況,并進(jìn)行初步診斷救治。14時(shí)38,南航工作人員與機(jī)場(chǎng)救護(hù)人員一同使用擔(dān)架將患病旅客抬下飛機(jī),考慮到冬天寒冷,乘務(wù)長(zhǎng)用毛毯為旅客疊上枕頭,并在擔(dān)架上細(xì)心地鋪上毯子。
“您放心,我們一直在您身邊,您不要緊張,身體會(huì)早日康復(fù)的”,在廊橋側(cè)扶梯下行中,南航工作人員一直鼓勵(lì)旅客,兩位老人含著熱淚表示感謝。
由于救治及時(shí),李女士最終轉(zhuǎn)危為安。(完)
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