2021年第四季度銀行業(yè)消費投訴逾9萬件 增3.8%
發(fā)布日期： 2022-03-08 18:43:52 來源： 中國新聞網(wǎng)
中新財經(jīng)3月8日電 近日，中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布《關于2021年第四季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》。2021年第四季度，銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴90595件，較2021年第三季度環(huán)比增長3.8%。
《通報》指出，國有大型商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為4547.5件。工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行的投訴量位列國有大型商業(yè)銀行前兩位。股份制商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為2883件。興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行的投訴量位列股份制商業(yè)銀行前兩位。外資法人銀行投訴量的中位數(shù)為30件。東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一。
數(shù)據(jù)顯示，2021年第四季度，涉及信用卡業(yè)務投訴44968件，環(huán)比增長1.3%，占投訴總量的49.6%；涉及個人貸款業(yè)務投訴29074件，環(huán)比增長3.7%，占投訴總量的32.1%；涉及理財類業(yè)務投訴3802件，環(huán)比減少4.2%，占投訴總量的4.2%。(完)
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