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人民網(wǎng)北京12月9日電 （申佳平）在智能時(shí)代，許多老年人使用手機(jī)辦業(yè)務(wù)的時(shí)候仍然存在看不懂、學(xué)不會(huì)、用不好的情況。

對(duì)此，在國(guó)務(wù)院新聞辦公室今日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，工業(yè)和信息化部消費(fèi)品工業(yè)司司長(zhǎng)何亞瓊表示，為集中解決老年人在使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)中遇到的困難，除保留線下傳統(tǒng)“面對(duì)面”服務(wù)以外，還專門針對(duì)老年人使用智能手機(jī)困難開發(fā)了“一鍵呼入”和“愛(ài)心通道”等暖心服務(wù)。

“特別是‘一鍵呼入’深受老年朋友的喜愛(ài)，已累計(jì)為7000萬(wàn)老年用戶提供服務(wù)。”何亞瓊同時(shí)介紹，工業(yè)和信息化部開展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造，目前已對(duì)173家網(wǎng)站和APP完成改造。另外，通過(guò)印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》，專門解決老年人在終端設(shè)備、交費(fèi)和尋求服務(wù)方面的困難和問(wèn)題。

“比如就醫(yī)問(wèn)題，就遴選了‘醫(yī)全通、全藥通互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)’，專門選擇‘AI智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院’‘面向老年人和亞健康人群的數(shù)字中醫(yī)惠民服務(wù)’等示范項(xiàng)目，引導(dǎo)老年人在數(shù)字化就醫(yī)方面有簡(jiǎn)單便利的方便使用?！焙蝸啳傉f(shuō)。

關(guān)鍵詞： 服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng) 使用 老年人 何亞瓊