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11月15日，鄭州正式進入供暖季，而高新區(qū)部分小區(qū)的業(yè)主們，卻有些著急。不少小區(qū)的業(yè)主向河南商報記者反映，暖氣開了兩天，有的暖氣管道一點溫度都沒有，有的只有10℃左右，明顯沒有達到預(yù)期溫度。這到底咋回事?

探訪

供暖后屋里依然冰涼涼，還得穿保暖衣

“我家的暖氣開了跟沒開一樣，暖氣管道還是涼的。”翰林國際城丁樓莊園一業(yè)主家中，推開屋門，記者并沒有感受到熱度，業(yè)主王女士表示，“暖氣片還是涼的，不知道是不是剛開始供暖的原因。”

供暖也成了小區(qū)居民們目前最關(guān)心的話題，在王女士家樓下，幾名業(yè)主帶著孩子曬太陽，碰見熟人就問“你家暖氣熱不熱”?但得到的答案都是搖頭。

距離王女士家騎行需10余分鐘的榮邦城，目前也存在暖氣不熱的問題。

“我們家的暖氣片還有點溫度，但差不多只有10℃，感覺不到暖意，現(xiàn)在在屋里還得穿著保暖衣。”榮邦城小區(qū)業(yè)主楊先生說。記者觸摸后發(fā)現(xiàn)，楊先生家的暖氣片勉強達到“不涼”的狀態(tài)。

河南商報記者采訪時，與楊先生同住該小區(qū)的張女士，正準備去物業(yè)中心咨詢供暖問題。她告訴河南商報記者，這幾天天氣較好影響還不大，但過幾天就開始降溫下雨了，暖氣不熱，怕家里的老人和孩子受不了。

河南商報記者從榮邦城出來后沿著牡丹路、雪松路一直向南，騎行半小時到達祝福紅城二期，正準備回家做飯的萬女士在這里居住已經(jīng)有4年了，“本來今年對供暖特別期待，因為高新區(qū)納入了鄭州熱網(wǎng)，但這剛開了兩天，還是感覺不到暖和，我們不求暖氣有多熱，最起碼推開屋門能感受到暖氣的存在。”

西湖美景小區(qū)的業(yè)主也反映家里暖氣不熱，有業(yè)主稱，撥打了片區(qū)負責人電話咨詢，電話接通卻被自動轉(zhuǎn)成短信回復(fù)。

回應(yīng)

供熱前端和末端壓力不平衡，預(yù)計18日左右調(diào)整好

部分小區(qū)暖氣不熱，到底咋回事?

翰林國際城丁樓莊園一物業(yè)工作人員表示，小區(qū)的熱力交換站沒有問題都在正常運轉(zhuǎn)，至于為什么還不熱，高新熱力有限責任公司(簡稱“高新熱力”)的工作人員已經(jīng)過來查看情況了，可能過幾天就熱了，具體問題還要去問熱力公司。

而榮邦城和祝福紅城二期的物業(yè)工作人員均表示，現(xiàn)在小區(qū)業(yè)主是把暖氣費用直接繳給高新熱力，物業(yè)已經(jīng)從中剝離出來，具體情況不清楚，小區(qū)的供暖問題可以直接向熱力公司反映和咨詢。

對于高新區(qū)部分小區(qū)暖氣不熱的問題，河南商報記者聯(lián)系了高新熱力。

高新熱力相關(guān)負責人表示，供暖之前已經(jīng)對供暖設(shè)備進行檢修、試壓，開始供暖的這兩天高新區(qū)部分小區(qū)出現(xiàn)暖氣不熱的情況，主要是因為供熱前端和末端壓力不平衡，“這需要逐漸調(diào)整，今年沒有出現(xiàn)爆管等情況，請居民耐心等待。”

“預(yù)計18日左右能夠調(diào)整好。”該負責人表示，根據(jù)《河南省集中供熱管理試行辦法》第二十六條規(guī)定，在供熱期內(nèi)，熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當保證居民熱用戶有供熱設(shè)施的臥室、起居室(廳)的室溫不低于18℃，其他有供熱設(shè)施部位的室溫應(yīng)當符合國家住宅設(shè)計規(guī)范的要求，“如果仍未達到供熱標準，會按照相關(guān)規(guī)定，等下一個供暖季，為居民核減熱費。”

河南商報記者了解到，目前高新熱力已經(jīng)將供熱服務(wù)區(qū)域劃分了6個片區(qū)，每個片區(qū)都有專門的供暖熱線電話和負責人電話，“小區(qū)居民遇到任何有關(guān)供暖問題可直接撥打，也可向各供熱分公司反映問題。”

針對西湖美景小區(qū)業(yè)主撥打電話自動轉(zhuǎn)成短信回復(fù)的問題，該負責人表示，由于片區(qū)設(shè)置的班組都在居民樓的負一樓，可能會出現(xiàn)信號不好無法接通的情況，如果打不通，居民可撥打所在區(qū)域的供熱分公司的客服熱線。

關(guān)鍵詞： 鄭州