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旅游市場正有序回暖，消費(fèi)者對于國內(nèi)休閑度假目的地的需求在不斷增加。這給了不少旅游商家以信心，對今年“雙11”也是格外期待。

王俐在山東航空帶領(lǐng)著一個(gè)15人的年輕團(tuán)隊(duì)，“除了我，都是男生，很能吃苦，也很有創(chuàng)新力。”山東航空為了備戰(zhàn)今年的“雙11”，提前兩個(gè)月成立了專項(xiàng)工作組。在支付寶上，隨心飛的機(jī)票產(chǎn)品相關(guān)搜索增長了近100%。業(yè)內(nèi)人士指出，由于旅游產(chǎn)品預(yù)售性質(zhì)明顯，大型促銷能夠有效回籠資金，各類旅游企業(yè)、航空公司、住宿企業(yè)等，紛紛重點(diǎn)籌備這場“大戰(zhàn)”。

機(jī)票套餐類產(chǎn)品成航司新方向

對于不少國內(nèi)航空公司來說，往年“雙11”并不是最重要的銷售時(shí)點(diǎn)，原因是航空出行不比電商實(shí)物消費(fèi)，消費(fèi)者沒有“囤”機(jī)票的習(xí)慣，以往的產(chǎn)品形態(tài)也很難大規(guī)模支持囤機(jī)票。但今年受疫情影響，以及系列“隨心飛”“快樂飛”爆款產(chǎn)品的銷售效果影響，航空公司成為這場年度促銷“大戲”的主角。南方日報(bào)記者了解到，10月21日天貓“雙11”預(yù)售首日，國內(nèi)11家航空集團(tuán)、覆蓋超1000條航線的“隨心飛”升級版通過飛豬首發(fā)。囊括了海航集團(tuán)下屬12家航司、山東航空、深圳航空、四川航空等，從經(jīng)濟(jì)艙到公務(wù)艙，從全國無限次卡到溫暖跨年之選，產(chǎn)品更加多元化。

據(jù)了解，各家航空公司通過飛豬首發(fā)的“隨心飛”產(chǎn)品，在使用范圍、有效時(shí)長、覆蓋航線上做了全面優(yōu)化。以海南航空和山東航空為例，其產(chǎn)品有效期覆蓋到了明年6月30日，可無限次乘坐所屬航空公司的航班。其中，海航集團(tuán)隨心飛覆蓋了旗下12家航空公司的所有國內(nèi)航線。山東航空則為了這次促銷，在兩個(gè)月前就成立了專項(xiàng)工作組，光是產(chǎn)品方案就迭代了不下10個(gè)版本。

同時(shí)，各家航司在出行全鏈路服務(wù)上做得更完備。深圳航空的灣區(qū)暢游卡商品，不但可以乘坐以深圳為進(jìn)出港的深航航班，還可以獲得接送機(jī)、酒店、用車、門票大額紅包。山東航空魔毯遇上了首批庫存迅速售罄的場面，緊急補(bǔ)充庫存滿足消費(fèi)者高漲的需求。

除此以外，“隨心飛”爆款產(chǎn)品的首推者東方航空，9月26日正式推出“周末隨心飛”(2021版)，價(jià)格為3666元，最晚使用期限為2021年6月30日。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，各大航空公司推出的隨心飛產(chǎn)品有效刺激了出行需求，對提升航空公司的上座率和運(yùn)效比有顯著拉動(dòng)作用。在上半年第一代隨心飛的基礎(chǔ)上，升級版隨心飛的推出，讓消費(fèi)者的權(quán)益保障和自由度更高。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)歷了疫情期的超低需求期后，國內(nèi)機(jī)票的預(yù)訂量和平均票價(jià)半年來都在持續(xù)攀升，10月的平均票價(jià)比5月高出了27%。在出行市場快速恢復(fù)的情況下，各航司推出隨心飛產(chǎn)品，無疑是消費(fèi)者抄底特價(jià)機(jī)票的最好時(shí)機(jī)。

以直播形式促銷已成常態(tài)

受疫情影響，旅游企業(yè)生存壓力驟增，不僅全員營銷，更是紛紛進(jìn)入直播領(lǐng)域，通過直播帶動(dòng)銷售。“以前總覺得旅游產(chǎn)品不適合直播，畢竟是體驗(yàn)性的產(chǎn)品，很難說通過直播就能夠帶來銷售。”廣東清遠(yuǎn)一家景區(qū)的負(fù)責(zé)人表示，沒想到通過直播展示之后，確實(shí)帶來了不少的銷售量，景區(qū)的知名度也有所提升，“現(xiàn)在我們基本上每個(gè)月都有直播促銷活動(dòng)，一定程度上也緩解了經(jīng)營壓力。”

攜程發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，每周三攜程門票預(yù)訂量同比增長超過50%，復(fù)蘇比例超過市場水平1倍。在“超值星期三”活動(dòng)制造了全新的淡季景區(qū)流量高峰，“周三預(yù)訂，周末出行”成為新的消費(fèi)習(xí)慣。周三正是攜程董事局主席梁建章的固定直播日之一。

南方日報(bào)記者了解到，“超值星期三”是攜程門票在疫情后孵化出的活動(dòng)項(xiàng)目，通過與景區(qū)聯(lián)合補(bǔ)貼的形式，用極具競爭力的優(yōu)惠力度和強(qiáng)有力的整合營銷進(jìn)行銷售，使得工作日也能出現(xiàn)流量和預(yù)訂高峰，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)和景區(qū)復(fù)蘇。攜程旅游事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人表示，線上門票市場的持續(xù)增長，一方面依賴于游客信心的恢復(fù)，而另一方面也依賴于景區(qū)和旅游平臺更深入的合作。

“通常來說，‘雙11’并不是OTA行業(yè)的主要活動(dòng)。但通過實(shí)踐，營銷活動(dòng)已經(jīng)被證明是促進(jìn)淡季銷售的有效手段。今年，攜程門票將首次規(guī)劃‘雙11’專場活動(dòng)，聯(lián)合景區(qū)補(bǔ)貼、拉動(dòng)消費(fèi)增長，預(yù)計(jì)今年銷售將遠(yuǎn)超去年同期。”攜程旅游雙11相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年的門票活動(dòng)將主打大牌核心景區(qū)，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，以預(yù)售或期票產(chǎn)品為主。

單體及中小型旅游企業(yè)迎來恢復(fù)契機(jī)

疫情讓大型旅游企業(yè)損失慘重，而抗壓能力較弱中小型旅游企業(yè)、產(chǎn)品單一的住宿、郵輪等企業(yè)，生存壓力更大。“雙11”成為了他們“減壓”新契機(jī)。

對于中小商家云集的民宿行業(yè)而言，今年“雙11”既是生意，也是生路。小豬民宿電商負(fù)責(zé)人魏玉璽說，團(tuán)隊(duì)全員已經(jīng)全部投入“雙11”工作中，“投入了往年10倍的資源，也希望得到10倍的成績，把后半年的房間都訂滿。”除了鼓勵(lì)民宿主整合更多周邊資源打包成套餐，小豬民宿還專門尋找集合到了全國各地多家品質(zhì)優(yōu)良、獨(dú)具特色但體量較小的單體民宿，計(jì)劃在“雙11”打造更多主題商品。

萬豪、雅高、凱悅、萬達(dá)、開元、希爾頓等酒店集團(tuán)提供的各類套餐產(chǎn)品，開售半天賣出超過12萬件。飛豬方面表示，今年“雙11”期間，全國超13萬家酒店低至5折，花不到100元就能住上知名連鎖酒店，五星酒店萬豪全國“隨心住”每晚僅需不到500元。“中國旅游市場正有序回暖，消費(fèi)者對于國內(nèi)休閑度假目的地的需求在不斷增加。”萬豪國際集團(tuán)銷售與市場營銷副總裁吳子?表示，“雙11”萬豪將繼續(xù)緊抓周邊度假這個(gè)新風(fēng)口，在各人氣目的地推出針對親子、好友、家庭、情侶等不同人群的旅行產(chǎn)品。

即便是尚未復(fù)航的郵輪商家也在備戰(zhàn)“雙11”，只為能在游客歸來之時(shí)送上久違的驚喜。記者了解到，過去幾個(gè)月，皇家加勒比中國區(qū)的300多名工作人員一直沒有閑著，推出了各種創(chuàng)新的預(yù)訂產(chǎn)品。

飛豬調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超六成的消費(fèi)者計(jì)劃今年增加旅游預(yù)算，增加金額達(dá)2000元以上。飛豬旅行總裁莊卓然表示，飛豬平臺有超6萬商家提前2個(gè)月就開始積極備戰(zhàn)，苦熬一年的旅游商家，將趁著這個(gè)“雙11”迎來真正意義的“回血之戰(zhàn)”。

關(guān)鍵詞： 機(jī)票